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    最喜欢秋天暖阳

    认证:领克06 EM-P车主·车龄3年

    简介:朝来试看青枝上,几朵寒酥未肯消

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    该帖是针对我上一个帖子,领克售后小姐姐多次联系我删帖,在这里必须说明“这个小姐姐很用心帮我处理好了问题,领克的服务在我发帖后也是服务很周到”,希望官方不要为难这个小姐姐,因为我发贴不是觉得这个小姐姐服务不好,是因为领克处理问题的方式不对,官方具有决策权的人处理用户问题的方式有问题,我不喜欢领克不会买领克,再此特做出如下建议: 1.用心处理用户反馈的问题,并要及时,不要逼到用户要发帖求助。 2.用户反馈的问题确实存在,那就用心解决,不要要求用户删贴子,而是官方的身份去回帖子。目前没有任何一家车企能做到这点,领克做了,哪怕不完善,用户也会理解。 3.遇到吐槽,正视吐槽,用心去改,人无完人,更何况是人造出来的车。(前面几个改版不就是接受了用户的反馈吗?这么做不好吗?) 4.不要因为公司现有的原因,导致用户发帖吐槽,让售后去联系删贴子,不删就要扣除他们的绩效,这太没有担当了。人家售后啥都没有做错,错的是公司的规则,规则有错却让售后的打工人承担,制定规则的人,你是多么没有担当。 5.如果领克坚持还是让那个售后的小姐姐来找我,我坚持不删帖,你们给她扣了多少绩效,我给她补都可以,我也是打工人。有担当请领克有决策权的人来找我。 请大家送我上去

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