小米汽车事件家属回应也来了在小米发布声明后，下午1342，

小米汽车事件家属回应也来了在小米发布声明后，下午13:42，经微博认证的遇难者家属，驾驶车辆的遇难者母亲王女士发微博讲述事情经过。王女士称，其女儿和她的两个朋友是在3月29号晚上10点45分发生的事故，他们本来打算去安徽那边考事业编考试，她车子的后台和家属的手机是绑定的，第一时间手机就弹出了这个消息，包括发生的时间和地点。 “从那一刻，我们就从武汉出发。等我们到的时候，殡仪馆的车刚刚把孩子接走。 ”王女士表示，小米发布通告说会成立调查组，但是从事件发生到现在，小米从来没有人联系过她，也没有来过一个慰问电话。 王女士也质疑：“作为家属，我们质疑的点有很多，为什么车辆在撞到护栏后会自燃？为什么车门会锁？这都是我们家属的疑问，我们只想要一个说法，我们希望小米能够正面回应我们家属一下，不用躲躲藏藏，那个所谓的调查组，您到底在调查什么？为什么不联系我们家属也是我想问的。 ”

这番话说得确实很直白，尤其是“没有人联系过”这句。作为家属，失去亲人时的痛苦无法言喻，而在面对这样一起涉及高科技和新兴行业的车祸时，家属提出的疑问也是非常合情合理的。为什么车辆撞击后会自燃？为什么车门会锁死？这些问题，似乎也需要一个更为清晰的解释。不管是从技术层面，还是从企业的社会责任感上来看，这些问题都不该忽视。

小米作为一个新兴的智能科技公司，进入汽车领域虽然取得了一些成绩，但面对这样的事故，它也无法避免承担责任。 车主在使用过程中遇到的问题，尤其是智驾技术未能完全避免意外，或者车辆出现了安全隐患，厂商应该做的是主动调查并给出答案，而不是推迟或者躲避。小米的态度，至少在这场事故中，给人的感觉是不够积极，也没有从情感和责任感上做出更多的关怀。

不管是事故发生后车主家属的失望，还是社会舆论的压力，都提醒企业在技术研发、产品上市时，必须更加重视安全性，尤其是对于智驾这种尚在完善中的技术，不可以仅依赖系统本身的表现，还应该考虑到人为操作的意外和突发状况。虽然智能技术带来了便捷，但也应该对潜在的风险保持警惕，并且在面对突发事件时，能够提供快速有效的响应，而不是让客户和家属陷入困惑与不满。

说到底，科技发展离不开责任。车主和家属的疑问不是空穴来风，而是现实中的真实问题。小米作为一个拥有极高社会责任感的公司，必须要在面对事故时，尽快厘清责任，给予受害方合理的解释与关怀，不然，这样的企业形象和社会信任都将受到极大影响。