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    晨铭261

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    我是岚图汽车杭州车主。于10月11日岚图App网上盲订了24款岚图梦想家,10月31日提车,还未上牌。 11月6日去杭州滨江宝龙地下车库停车,倒车时开启了自动泊车系统,然而自动泊车系统在泊车的时候撞到了车位之间的柱子,车尾灯和后保受损(之前在家楼下地库两个车位试验多次都成功)。 我当时立即联系了岚图厂家,协助他们上传日志,也报了保险,厂家对数据作了分析(但未到现场勘察)。第二天给我反馈,厂家承认了是自动泊车系统有问题,雷达没探测到障碍物,没有报警,车机也未自动触发刹停措施,才发生了碰撞。我对于这款的车的安全性、稳定性表示质疑,要求厂家积极处理。 最离谱的是厂家承认了自动泊车系统有问题,但却要求这次事故由我自己出险维修,若我自己出险,第二年保费势必上涨,按照车价保费上涨近2000元。我才提车一周就出险,不但影响我第二年的保费,后续开车也会有极大的心理压力(提车一周就背了一次保险),也不敢再使用该车自动泊车系统,智驾系统了(毕竟你40多万车提供了这些功能);更不用说因为处理这个事情,造成车辆维修的误工损失,以及车辆维修造成二手车的折损,厂家都只字未提。 如果厂家自己都觉得自己的产品功能不靠谱,那不应该全系标配该功能,买车的时候销售应该说明自动泊车功能不完善,使用有风险的提示,那可能我不考虑买这个车了(因为媳妇日常也要驾驶该车),而厂家目前为止也未提供事故分析的书面报告。 最后想说:作为一个知名央企,作为一个有担当的企业,是不是应该真诚的拿出合理的解决方案,给消费者满意的答复 原来以为打了400电话有用,连续5天打400电话都是客服的话术,说给反馈,但没有给任何反馈,说24小时内反馈都是空话,你400即使解决不了,好歹给客户一个结果或进展的反馈,可能这就是直营模式的弊端,就是厂家对4s店起不到任何督促作用,400电话也形同虚设,4s店自己解决不了反过来又推给总部,消费者在一个真空地带游走,同样杭州的12345和武汉的12345也只是应付消费者,实际推进不了,武汉的工商还说杭州是沿海发达城市,武汉要向杭州学习先进的经验,意思是杭州工商解决都不了,我们更没办法,这口才差点让我以为对方工作人员是说相声的

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