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    汉堡怪兽123

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    零跑汽车刹车失灵事故经过 一、事件经过描述: 2024年7月14日16时许我们一家人驾驶零跑C11从长沙出发前往桂林旅游,我们驾驶的零跑C11(增程版)是今年四月底在湖南北辰领跃汽车销售服务有限公司购买的,车辆品牌型号:FZ6480SHEV21,车辆识别代号:LFZ**********9844,从长沙出发时总里程表显3267Km。 2024年7月15日15:02时左右,当车辆行驶至桂林市阳朔县兴坪镇江村路段时(兴兰线),遇到前方有车辆急停路中,此时采取制动发现刹车失灵,眼看距离前车越来越近而刹车却毫无反应,一身冷汗从头到背脊,瞬间头皮发麻汗水湿透上衣...冷静下来后即将车推至路边,以防发生道路意外。随后于15:20时左右拨打零跑汽车客服中心电话,申请道路救援及故障检修诉求,客服中心联系了道路救援,17:30时左右救援车从故障地江村,将车载送至桂林市零跑汽车(桂林服务中心八里七路店)检修,经该店修理人员连夜进行故障排查,对刹车助力泵控制线束插接头排查,重新拔插线束接头故障仍未排除。 考虑到我们此行时间有限,四天假到期后将返回长沙上班,而刹车故障一时半会无法排除,更担忧返程路上车辆再次出现刹车失灵故障,全家人性命难保。遂向零跑汽车客服要求将故障车辆送回长沙检修,经反复协商要求,故障车辆于7月17日13:20时左右送达零跑汽车(长沙服务中心麓谷汽车城)店。 2024年7月19号18:57时零跑汽车(长沙服务中心麓谷汽车城)店发信息至“C11增程孙**零跑专属服务群LFZ93*****139844“,内容如下:@**** @** 两位领导 车子故障已经解决 下午试了车没有问题了 电已经充好,可以取车了 接车前询问4S店售后服务经理,刹车系统失灵故障是怎么解决的?答曰:是刹车助力泵电机电源线插接头接触不良,重新插接排出故障了(但为什么在桂林零跑汽车服务中心用同样的方法处理故障未排出?),为此我们对这样的答复深感疑虑,同时也感到零跑汽车生产厂家产品品控存在严重问题。 后经在网上查询,零跑C11刹车系统失灵故障在全国多地都有出现,而且和我们相同故障不在少数,由此更让我们对零跑汽车刹车系统失灵故障产生了恐惧,车辆的刹车系统关系到驾乘人员和道路参与人员生命安全,是人命关天的头等大事,生产厂家怎能就这样熟视无睹呢?! 二、我们的诉求 1.在三个月不到的时间(2024年4月25号提车),车辆总里程仅3693Km(含故障检修后的试车里程),就出现了如此严重的故障(若不是出现故障在平路上行驶,还稍微早十几公里山坡道上下来,肯怕已是车毁人亡无从考证是刹车故障在前,还是人为操作失误在先了),为此我们强烈要求: 2.鉴于此故障属于车辆的重大质量问题,我们强烈要求生产厂家对此批次车辆召回,对车辆刹车系统故障及其隐患进行全面的排查,对不合格刹车系统总成进行更换。而不是以刹车助力泵电机电源插接头接触不良为借口忽悠客户,车辆刹车系统失灵危机人生安全,希望零跑汽车生产厂家本着对客户生命财产负责任的态度,认真解决客户提出的生命攸关的刹车问题。 3.按照国家对车辆三包要求,我们强烈要求更换故障车辆。

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