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    2024-04-16
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    2024-04-13
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    2024-04-07回复
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    2024-04-02回复
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    2024-03-31回复
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    2024-03-26回复
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    2024-03-23回复
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    2024-03-23回复

    本人8月29日提了We86 001一台。一月初开始出现动力受限故障 1月22日 到店检查未果 自行回去 1月23日 早上出现两次动力受限提示,车辆出现剧烈抖动,送至店里 1月24日 厂家来人检查,将车辆开至动力故障抛锚,拆电池包更换保险丝。 1月25日 维修后同4s员工及厂家技术人员试车。再次出现整车剧烈抖动。技术人员回店检查 1月29日 厂家回复说从数据上看是正常的,那天试车仪表也没有出现故障灯。建议后期使用观察。 2月2日 极氪苏州地区售后负责人葛明明到4s店,询问员工得知车辆确实存在抖动 2月3日 葛明明电话告诉客户 车辆超速行驶,不予质保 2月4日 葛明明电话告诉客户车辆在不超速的情况下能正常行驶,就说明车辆没有问题。客户不同意。葛明明要求客户再次试车录视频证明车子有问题。客户和4s员工再次试车,车辆并未出现抖动,但于10:57又出现了动力受限的故障。 2月10日 葛明明电话沟通客户,称2月4日门店技师和技术人员检查后,车辆各方面都是没有问题的。跳了故障码之后,车子检测下来是一切正常的,建议提车,不影响过年用车。 2月14日 葛明明电话客户 称车辆有维修后的故障视频,也没有不认的意思,但是车辆经过检测没有问题。技术人员上门试车也没有出现故障。所以车子是正常的,建议尽快提车。 2月18日 客户发帖维权。葛明明沟通客户,要求客户再次配合厂家人员进行试车,证明车子有问题。客户认为两次试车已经充分表明车辆存在问题,并未解决,而且有录制视频。检查问题是厂家的事情,客户没有义务也没有必要,再次驾驶一台动力随时可能出现故障的车辆。售后称现在的处理状态是客户不配合试车。4s帮忙联系厂家技术支持,得到回复要求客户配合试车检查问题。因为跳故障码只有两秒钟,他们查不出来,也开不出这个故障。客户询问要试几次。厂家回复试到检查出问题为止。客户没空,拒绝。

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    ZEEKR 001 · 懂车分(口碑)

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    25万-35万新能源总榜

    NO.6

    超过93%的同价位车系

    4.12

    综合

    4.04

    内饰

    4.01

    配置

    4.26

    空间

    4.33

    外观

    4.01

    舒适性

    4.07

    操控

    4.13

    动力

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