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    咖啡腿短没尾巴

    认证:小鹏P5车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    一苇156视频1一苇156视频1

    尊敬的小鹏汽车用户和各位关心小鹏P5的朋友们: 我写这篇文章的目的,是希望引起大家的关注和重视,对于小鹏P5在销售中涉嫌CNGP销售欺诈的问题,以及由此给消费者带来的困扰和不满,必须有一个公正、合理的解决方案。 首先,我要说的是,我对小鹏汽车的信任和期待是建立在它的创新和品质之上的。然而,最近发生的事情让我对小鹏汽车的信任产生了动摇。对于购买了XPIOLT3.5的消费者,他们为了这个高科技、智能化的产品付出了昂贵的代价,但他们现在却被告知需要等待开通城市服务。这种等待不仅让他们感到焦虑和不满,而且对于他们来说,使用上的不便和时间成本的浪费更是无法弥补的损失。 据我了解,小鹏P5的CNGP服务在初期宣传中是作为一大卖点进行推广的。销售员承诺了可以在多个城市使用这项服务,然而在消费者购买后,却发现实际开通的城市数量远远低于预期。这种销售欺诈行为严重损害了消费者的权益,也违背了商业道德和诚信原则。 更让人失望的是,小鹏汽车目前并没有明确的计划来解决这个问题。这种不公平的待遇让人感到非常不满和沮丧。 作为小鹏汽车的用户和粉丝,我深感此事对小鹏汽车的声誉和消费者信任的冲击。我认为小鹏汽车应该采取以下措施来解决这个问题: 针对涉嫌CNGP销售欺诈的问题,小鹏汽车应该公开承认错误,向消费者道歉并退还相应款项。这是最基本的诚信原则和商业道德。 对于已经购买XPIOLT3.5的消费者,小鹏汽车应该立即开通他们在所在城市的CNGP服务。如果因为技术原因或者其他原因无法立即开通,应该向消费者说明原因并提供相应的补偿措施。 小鹏汽车应该制定明确的计划和时间表,逐步扩大CNGP服务的覆盖范围,并公开向消费者公布进展情况。对于后续开通的城市,应该给予消费者明确的承诺和预期。 小鹏汽车应该加强内部管理和培训,提高销售和服务质量。只有让消费者感受到真诚和专业的服务,才能赢得消费者的信任和支持。 我相信小鹏汽车有能力解决这个问题,并恢复消费者的信任。作为一家知名的汽车制造商,小鹏汽车应该以诚信和质量为核心竞争力。希望小鹏汽车能够认真对待这个问题,采取积极措施解决消费者的疑虑和不满,为消费者提供更好的产品和服务。

    年前提车,用了差不多半个月吧,遇到了一个问题,提示左侧充电口盖未关,以为误触了,把充电盖打开了,那下车一看么就发现这个盖是盖好的。重新开关也解决不了。 这时想到APP中有个小鹏的服务群,立马在里面进行咨询,客服很快的针对问题进行了指导,上传日志啊什么的,并且指导联系当地售后进行进一步检查。 在APP服务群售后的帮助下,我们联系了当地的售后,并且约好时间来到售后进行进一步排查问题。 经过近半小时的维修,故障消除! 好了,本次售后到此结束!完美解决...了吗? 不不不,没有,售后说:这个问题现在已经消除了,如果复现那就需要换一个配件了。 OK,问题暂时解决了。 没想到过了不到一周,这个问题再次复现,没办法,只能再次联系售后(这个充电盖未关的提示音不管开多快一直都会响,给人烦的!)没想到售后告知我:因为临近春节,现在售后已经放假了。说要年后再解决。 嘿,我这个老实人。 我想嘛,既然现在售后放假了,那就打电话400反馈一下车辆具有这个问题吧。 嘟~电话通了,经过反馈,客服告诉我帮我登记了这个问题。 本以为这样了,没想到半个小时左右,售后打电话过来,说帮忙定配件,并且给出了解决方案,说可以马上去售后把传感器的线先拔掉,这样就没有这个提示,等年后配件到货就能安装。 这时候才反应过来,这售后说放假是扯皮呢 到售后初步解决了一下提示音问题。坐等年后换配件。。。 年后,配件到货,售后立马电话联系我,及时的为我约好时间,更换配件。态度很好! 至此,本次售后圆满结束! 学到了!400真好用!

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