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    泅渡

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    🔧保养分享 我的极氪橙服务团队是在我正式提车前一个多月成立的,从这个小小团队成立的那一刻起,我就感受到一种全新的服务体验,“高效、及时、专业”是我这十个月来对他们的总体评价。现在车辆行驶已经有2.3W多公里了,这从0到2万+的过程中,这个团队陪我走过了充电桩安装、交车、OTA、保养、维修、8155智能舱升级等等,可以说,他们用自己的专业、敬业诠释了极氪“极享服务”的理念。接下来,就让我来回顾下这2万公里的的点点滴滴。 一、线上咨询服务 1、车辆交付咨询:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 充电桩的安装对于我的确是第一次,这其中如何与国家电网申请、物业公司报备,他们用详细的操作指南让我办理起来毫无难度,我们第一篇社群首页文章写的就是家充桩安装。提车前,如何申请贷款,交车当天需要准备什么,也都列的明明白白,让我的提车流程无比顺利。 2、车机问题咨询:⭐️⭐️⭐️⭐️ 2月份提车的时候,001的车机版本是2.1,现在想想这个版本可以用“古老”来形容,只有最基本的功能,系统流畅性做的一般,包括逻辑界面还不够完善。因此,在提车后的一周左右,我经常找不到需要的功能或是对一些操作不熟悉造成误操作,此时自然是要咨询的的极氪橙啦。他们的回复那是相当的迅速,基本上在15分钟左右就会有一位从未见面的专家给到我详尽的解释,如果超出他的解决范畴,也会及时告知上级或直接拉一位此方面的专家进群与我沟通。从2.1到现在最新的3.2,我90%的车机问题都是通过线上咨询方式解决的,这种快捷的沟通方式远超传统4S店动辄让你跑售后点要来的好。 3、维修事项咨询⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 天天开车,自然会出一些意外。新能源车的维修费贵,作为车主自然是紧张的。所以遇到这些个烦心事,我当然是第一时间咨询我的极氪橙团队,还好是个小碰擦,报价倒也没让我太担忧,不过因为工作的原因,一直没去更换。这不,极氪又出了2.0版本的无忧出行包,这让我的出行又有了更好的保障了,真棒。 二、线上预约服务 1、保养预约⭐️⭐️⭐️⭐️ 大概是国庆前,我的车需要做2万公里的保养了,我在售后群里问了下,极氪伙伴让我先在APP上操作预约,然后再把预约截屏发给到群里。还不到一小时,就有售后点的伙伴给我来电,再次和我确认了到店时间和保养项目,这种服务体验还有什么可以不满意的呢。 2、升级预约⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 一直期待的8155升级是在11月1日完成的,同样是线上预约,因为有了第一次保养的经验,操作起来轻车熟路。而且这次考虑到升级需要的时间比较长,伙伴还主动帮我订好了中午的盒饭,真的是全方位的照顾呀。 三、线下服务 1、保养感受:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 首保3000公里和20000公里的常规保养我分别在两家店做的,期间间隔了6个月时间,给我的感觉是在不断的进步,这个进步包括流程的优化和服务的规范两方面。 2、升级感受:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 提车至今已经有6次线上的升级了,从第一次OTA的紧张,担心升级死机啥的,升级前一直在服务群咨询注意事项;到昨天晚上淡定的在手机上看3.2.2系统升级条完成,我已经是一个OTA熟练工了,我的OTA升级勋章早已是3级。 这些线上服务的顺利完成,一方面来自于系统远程投递,另一方面也来自服务团队咨询回复及时。 文章即将结尾的时候,群内车友们传来了南京极氪家年底前营业的小道消息,这又让我对极氪服务有了更高的期待和憧憬,希望ZEEKR CARE极享服务早日成为业内标杆。 杭州的极氪家开业口号是“极氪启杭”,那南京是不是一起说一句——极氪光“宁”呢😎

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    2021-06-15
    改了下方向盘图1改了下方向盘图1

    从今年7月份开始就一直纠结买什么车,预算38之内,8月中旬订了325LI曜夜,结果9月提车宝马直接减配,看了各种懂车帝资料于是决定放弃3系,就在BBA里面纠结,当时考虑过Q5,A5,这些落地价还算能接受范围但是塑料质感太多,BMW看过X3,525价格肯定超出了点但是也能接受,但是内饰和减配没看起,然后又默默放弃。(主要也不是我开我也不能决定)最后看奔驰在这个价位里面看了新C,确实内饰无敌,漂亮,看来Ccup(英文不好)两门的那款好看是好看不适用,看了E级贵了,看了CLA内饰可以,但外形不好看,确实发现这个价位选个车好难啊!!!在纠结了几天之后最后订下就买新C,这段时间天天懂车帝研究车子,然后默默等待出价格的那一刻8月27,一张发布价粗来了,看了价格之后又默默算了一下感觉要贵点了,哈哈哈哈,结果8月29日我们中午成都车展去看了新C,感觉确实内饰漂亮,还遇见了(抖音多位达人直播)但这次是直接奔着提车的,(因为已在奔驰买了2台了,有熟人了),过去也没仔细看就,问了价格没优惠一看落地价是有点小贵超出预算了,然后谈了个价格还是迷迷糊糊就订了,惊喜就是9月7日就通知过去提车,没想到4S那么快,销售说应该是成都第一台!哈哈哈哈哈!(途中遇见了很多小问题,但还是下班时间把车提了,好事多磨)不错第一次感觉还可以当第一个小白鼠,今天从成都开了一天上户办事,说说第一天用车我感觉因为买的C260运动内饰音响和车展那天不一样,塑料的,然后性能1.5T平顺性可以启动的时候没感觉,开出来在路上的行驶质感还是可以,动力来说够用,综合一天油耗7.5,因为第一次开混动后期会给广大网友继续分析今日行驶200公里有130公里高速下次想想怎么写

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