震惊！一男子竟然把极氪007开烂了

Hello，EveryBody。我是你们熟悉的宝贝ovo，今天我的007算是在提车6个月以后第一次来到极氪家进行售后维修，维修的原因就是我把007的挡泥板开烂了。在抖音上查阅了相关文章，发现汽车挡泥板破裂的案例还真不少，一般都是被石子弹到弹破的。想起这个，那确实也正常，毕竟我是一个酷爱激烈驾驶的人，行驶速度经常在130-160，再加上最近家附近的国道在修路，路况不是特别好，所以被弹破了。

本次预约的维保门店是极氪家（嘉兴昌盛南路店），售后服务伙伴是徐位蝶。在此重点表扬该服务伙伴的服务态度，非常的棒，处理问题十分迅速，我是在10月30号的14:37分在APP上下单了维保，写明了需要维修事项，14:39分就收到了该服务伙伴的电话，确认维修部位以及到店时间，并且主动提出添加联系方式，方便后续跟进。

当天我如约到店，在售后服务车间把车停下以后，将卡片钥匙交给服务伙伴以后，她先是引导我至二楼客休区休息，并且贴心的为我拿了饮用水。当天到店已经是中午11点20多分，也正好赶上了极氪家的午饭时间，该服务伙伴也询问了我是否需要就餐，并帮我找阿姨要了一份午饭，这种贴心、细致入微的服务，真正做到了极氪家的理念“欢迎各位车友回家”，回到极氪家就像是回到了自己的家一样，舒适、惬意。

整个二楼车主休息区设备一应俱全，有咖啡机、可乐雪碧、矿泉水、电视机、面包、纸巾等各种物品，极氪家的伙食也是非常的不错，两荤两素+单独装的一份饭，分量还是非常大的，我这种小鸟胃是吃不完的哈哈哈。桌上还有糖果，吃完饭后来一颗糖果简直不要太爽。由于我这次吃饭没有去车主就餐区吃，选择在客休区吃饭，但是服务没有变，阿姨见我吃完开始收拾，主动过来帮我把饭盒拿去丢了，然后还拿纸巾把我桌上吃的痕迹给擦拭掉，真的很贴心，细致入微的服务甚至让我有点不好意思。

在车维修期间，参观了一下极氪家（嘉兴昌盛南路）的展厅，整个展厅非常的大，车辆一应俱全，只是打开车门坐了一下，立马就有销售伙伴过来讲解，询问是否需要买车。热情、主动的服务再一次让我感触颇深，给我的感觉就是这家极氪家拥有“海底捞”式服务。整个极氪家的卫生也是做的非常干净，地板、玻璃都是非常亮，也能看到保洁阿姨在打扫卫生时的忙碌身影，非常的棒！

在展厅逛的时候，收到了售后服务伙伴的电话，说是车准备开始进行维修了（开始维修要通知我，这是我提前告知的）。主要原因是我平时挺激烈驾驶的，再碍于极氪007的底盘比较低，所以虽然提车只有6个月，但是我底盘已经磕了好几次了。这次更换右前轮挡泥板内衬，是需要使用举升机的，所以我希望能够顺便将车举起，让我亲眼看一下我的底盘状况。服务伙伴也是将我这个要求铭记于心，及时通知我了。在我来到车间的时候，我的车已经在举升机上举起，车间维修师傅已经帮我看了一圈底盘，并且指出了我剐蹭的地方，但是万幸，剐蹭的只是底盘装甲，电池包毫发无损。破损的地方也对行车安全没有任何影响，所以不用处理，我悬着的心也是放下了。

车间维修师傅再询问我检查完毕后，将举升机下降开始准备维修，我也终于看到了我的挡泥板最清楚的伤口，之前由于轮胎的缘故只能看到个大概，这次是真正清清楚楚看到了伤口，也不是很严重，期初发现这个伤口的时候有咨询过售后伙伴，给出答复是不影响使用，可以不进行维修，但是！在慢速的时候确实没有任何影响，但是在外面刮风我车速又高的时候，巨大的风会造成这块塑料挡泥板破裂部分的抖动，从而产生异响，所以我还是决定进行维修。细细观察挡泥板周围，旁边也有一些开裂痕迹，拖着不进行维修，可能后期裂痕会越来越大，所以还是早点维修了。车间师傅的整套操作非常熟练，用气枪将轮胎卸下后，再用电动螺丝刀将挡泥板上的所有固定螺丝取下，再将全新的挡泥板对准孔位后将螺丝再次固定，就完成了维修更换，整个过程非常的快，维修师傅的工作效率还是非常高的。

由于整个维修过程我没有在车间一直观摩，所以维修完成后服务伙伴给我发了信息通知我维修完成，我想着正好我的车没电了，所以问了一嘴能不能帮我充一下电，然后服务伙伴就二话没说，把我的车开到了极氪家的充电桩附近帮我插上充电桩然后充电了。我本着来都来了，要做个撑死鬼的原则，将电量冲到了100%。由于我这个车型是100度电池，所以CLTC续航来到了770。目前已经行驶12000+公里，耗时6个月，CLTC工况提车的时候就是770，现在还是770。0衰竭，极氪这个电池还是非常棒的，我也期待着下次进行首次保养的时候，我的电池健康度的检测。

说些题外话，我的100度电池平时都是在使用家充，有自己的车库以及峰谷电，没电了就插上充整晚，所以我的用电区间是在30%-90%，原因是三元锂电池内部物质比较活跃，长期满电存放会对电池造成不可逆损伤，所以我从提车至今一直遵循“浅充浅放”的充电策略，仅在需要长途出行的时候才会考虑充满。我的充电方式仅供各位车友参考，这是个人见解。

最后，愉快的极氪家售后维保之旅就到此结束了，在大厅交完维修费用之后，服务伙伴给我开具了售后维修服务单，上面有详细的价格信息，保证没有乱收费现象。整个维修过程还是非常顺利并且迅速的，极氪的服务值得点赞，极氪速度值得其他车企学习！

#极氪MOT温度服务