业务合作发布作品

    2023-10-08发布于:小鹏G6车友圈

    小鹏的售后是个极大的隐患,服务差是具体特点。买车是大爷,买完车成孙子,所有的承诺都变成可有可无了。小鹏的服务状态造成了小鹏品牌与客户黏性的降低,从而会失去大量潜在客户群。理想买的好,关键是在服务,让人感到了买车的快乐,一个电话全解决。

    作者提到的车系:


    • 我觉得小鹏售后还行啊,坐标北京

      评论发表于2023-10-10
      • 北京这边我都看到快开的卫星网点了,小鹏真是要改经销模式。老哥你G9这段时间体验如何?我也锁单,在排产中

        回复发表于2023-10-12
      • 目前整体感觉还是可以的,新车确实没啥毛病,开一段时间再说,刹车需要适应,否则踩不好容易点头。别的没啥,提车到现在还电没跑完,还剩200公里。

        @Edz在路上北京这边我都看到快开的卫星网点了,小鹏真是要改经销模式。老哥你G9这段时间体验如何?我也锁单,在排产中

        回复发表于2023-10-12
    • 不同的品牌有不同的策略,如果说服务,那肯定蔚来,如果说智能那肯定小鹏

      评论发表于2023-10-08
      • 智驾华为吧 目前来看小鹏的智驾跟理想蔚来还是没拉开太明显差距,但是华为的智驾已经明显断档式领先了,而且要发最核心的算法和算力都是压倒性的优势。。。

        回复发表于2023-10-10
      • 华为断档领先还真没看出来断档在哪,几个车我都试过,理想蔚来的智驾比小鹏差不少

        @老子我有的是钱智驾华为吧 目前来看小鹏的智驾跟理想蔚来还是没拉开太明显差距,但是华为的智驾已经明显断档式领先了,而且要发最核心的算法和算力都是压倒性的优势。。。

        回复发表于2023-10-10
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      大明白Bob

      雅阁车主·车龄3年

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      小鹏经销商模式,服务质量确实有区别。我们这边很好。之前充电让我校准,交付让我过去充电,嫖了一箱电,人家还主动帮我把车刷了。中秋节想刷车,外面精洗太贵,道边 15 元太粗糙,直接联系交付,人家店长二话没说,让我过去,然后亲自给我刷的。哈尔滨小鹏服务这块挺好的。要是我可能都烦了。

      评论发表于2023-10-10
      • 对了,我去校准电量,充电没有车,还要送我。真挺好的,这个服务我感觉蔚来也就这样了吧。

        回复发表于2023-10-10
    • 我碰到的售后挺好的

      评论发表于2023-10-09
      • 哪里差?展开说说?

        评论发表于2023-10-16
        • 小鹏别说售后了,售前也是一塌糊涂,去柏威年商场看小鹏,两个销售毫无热情也不介绍车,其中一个还在一直刷手机。隔壁理想销售则完全不同,车虽然不喜欢,销售还是值得肯定至少吊打小鹏。

          评论发表于2023-10-10
          • 这要看店的,我去了三家店,其中一家商场店就这样,无热情,爱搭不理。其余两家都还好,尤其是另一家商场店,一有活动就通知我。这是店铺管理的问题。

            回复发表于2023-10-11
          • 去了泉州中骏店遇到相同情况,试驾说车开出去了要一个小时后,加了微信留了电话说车到了联系,在商场逛了一个多小时都没消息,回店里问了下结果销售都在玩手机,就应了一句车还没回来,我不说什么时候来了,出门直接把销售拉黑了,

            回复发表于2023-10-11
        • 这都看运气 我的唐ev我还觉得比亚迪售后好的一批呢 网上还不是骂死了

          评论发表于2023-10-10
          • 服务和价格是相关的,理想比小鹏车贵那么多,服务好是应当的。反过来看小鹏始终还是要解决服务问题,不然品牌很难向上走

            评论发表于2023-10-10
            • 吃的好睡得香,还要啥服务啊,每次去水果饮料不停,里面还有芝华士沙发。。。保养完车洗干净比我以前油车好特么多了

              评论发表于2023-10-10
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                民间高手烧锅

                小鹏G6车主·车龄1年

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                我碰到的售后挺好的检查仔细,还帮洗车了

                评论发表于2023-10-09
              • 说售后好的都是车主,说不行的都是其他家水军

                评论发表于2023-10-10
                • 我上去就去检查一下底盘(怕刮到),中午去的,售后帮我叫了外卖,现场有自助饮料和茶点。底盘检查了没事,主动帮我充满电,加玻璃水,还放了半件纯净水在后尾箱, 以上全部免费。 对了,我去的是Aito用户中心

                  评论发表于2023-10-10
                • 都说小鹏售后差,我个人的体验还可以啊,可能去的店售后好?或者跟以前开油车相比好?

                  评论发表于2023-10-09
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                    ls38075700

                    小鹏P7车主·车龄2年

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                    服务很好,别乱带节奏

                    评论发表于2023-10-15
                    • 我是车主,我们这边是授权店,售前售后服务都很好,每次去售后都热情接待,仔细处理问题

                      评论发表于2023-10-12
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                        匿名用户007

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                        每次饭点去保养,还可以蹭顿饭吃,小鹏的伙食不错,还有水果饮料咖啡

                        评论发表于2023-10-10
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                          栗子789789

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                          比智己强太多。智己现在几个城市有店???

                          评论发表于2023-10-15
                          • 售后态度都挺好,也主动解决问题,完事还洗车,充电也会问。

                            评论发表于2023-10-10
                            • 小鹏服务是不好,我看了两家,哪个先打电话我定哪家,哎

                              评论发表于2023-10-14
                              • 是阿糖哦头像是阿糖哦头像

                                是阿糖哦

                                小鹏G6车主·车龄1年

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                                这售后要看是授权的还是直营的,可能授权的服务差点

                                评论发表于2023-10-10

                                回复楼主


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