2024-07-01发布于:零跑C16车友圈
#辣评新车早上约零跑C16的试驾,有些话不说不痛快。 零跑C16价格不得不说很卷,但是这不是你高傲和傲慢的理由,售前服务都这么差的品牌,我不相信你能走多远。 事情经过是这样,刚好有时间,想去约个试驾看看的。销售说零跑规定每个试驾是15分钟,我说15分钟试不出来什么?能不能深度试驾一下。结果就开始阴阳怪气的讲话了,说什么你去其他地方看看,有没有1个小时的试驾。 那你开始阴阳怪气了,我也不客气,说零跑不看也行,也不是非试不可。然后销售就开始骂人了。(图2-图4) 一个小时试驾试驾的品牌多了,华为系,蔚来都是一个小时,这一个小时随便你开,并且销售还贴心介绍,有问题有疑问随时问。随时解答。 零跑的虽然配置良心,比如激光雷达,智驾这些我都看好,但是不是加上激光雷达就是叫智驾,别太飘了。好不好消费者用起来就知道,不是靠厂家来吹,并且这么傲慢的销售态度只能说,你买我推荐,我买我不买。 可能会有水军说,你买车是买车,在意什么销售态度?第一,买车本来就是一个大件商品,售前都做不好,你还想着有好的售后?第二,买车本来也是消费,能提供情绪价值,怎么就不能享受一个好的服务了? 在线客服也是差,解决不了实际问题,早上说有人处理这个事情,结果销售来了一句话,我没有骂你,嚣张,傲慢是我给零跑的标签,谁赞成,谁反对。(图5-图8)后面销售回电话说没骂我图9 并且有水军刻意去黑008,你们是竞品不假,可是刻意黑真的很下作。我不为任何厂家服务,也不为任何厂家打讲好话,但是你这么做真的让人看不起。 售前服务个人感觉是汽车行业和汽车品牌的参考指标,如果前期这种态度完全没必要考虑这个品牌,自生自灭去吧。销售这样,在线客服又不解决问题。还有存在的必要吗?
来看看,这就是零跑的售前,真的不咋滴。评分为负。
一个人不能代表一个团队,已点带面就是有点刻意了,要是你走过很多零跑的门店也确实如此那无话可说,仅仅一个人你却把整个品牌说成这样,有点耐人寻味。
骂的好
这个门店和员工的个例吧。我在广州这边约试驾约的中午休息时间上门试驾,让销售从他那边体验中心开20分钟车过来也没问题。也没说限时间,销售先开走流程介绍完功能和智驾之后换我开,快的慢的,前后左右通通都试过了,就差上天和下海了。也没指定路线随便我开,绕进那条小路啥时候拐弯完全看我心情。完事我还说再约一次2天后相同时间地点,想让女朋友坐一下看看会不会晕车,人家销售也没问题,一样的时间段和地点又开过来20分钟来一次。
上门试驾一般没有路线规定的
15分钟试驾
说个时间少了被骂一顿,有点冤
15分钟能试什么 再店出去等两个红绿灯 应该差不多到时间了吧
@合理不河狸:说个时间少了被骂一顿,有点冤
你咋那么老实,应该耍他 坐上去了开个30分钟他管得了你,上去再说没体验到,继续不就完了,事情不是啥都得约好按套路出牌才行
前提是只问了这么一下,然后就被骂。真的无语
估计刚被上一个试驾的搞烦了,带着情绪化做事呢
@合理不河狸:前提是只问了这么一下,然后就被骂。真的无语
我约的28号试驾,销售开车差不多一个小时来接我,见面了问我要不要参加他们店里举办的活动,我说可以,去他店里全程我在开车试驾,到店里专门请的师傅烤串,水果饮料啤酒随意,参加完以后,开车把我送到家,所以我觉得是个别销售的问题,理解你的心情,对你深表同情
一样的订单,发车了吗
还没有,应该显示的都是7月中旬开始交付,估计官方会搞个首批交付仪式吧
@jiajiapeipeiaine1:一样的订单,发车了吗
汽车品牌因为个人损失,不值得,给博主点赞,不惯着,我们是来消费的,不是来受气的。
本来就是,在前期约个试驾就骂人,后期车子有问题,试驾了不买,这些是不是很难搞确实对这品牌有点失望
找准直营店
看来只能去直营店。不过既然卖零跑代表的就是零跑的品牌形象,这样对待顾客真的好吗
怎么知道是不是直营店呢?我新手小白,不太懂
@合理不河狸:看来只能去直营店。不过既然卖零跑代表的就是零跑的品牌形象,这样对待顾客真的好吗
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