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售前服务该不该成为买车参考
2024-07-01发布于：零跑C16车友圈
#辣评新车早上约零跑C16的试驾，有些话不说不痛快。 零跑C16价格不得不说很卷，但是这不是你高傲和傲慢的理由，售前服务都这么差的品牌，我不相信你能走多远。 事情经过是这样，刚好有时间，想去约个试驾看看的。销售说零跑规定每个试驾是15分钟，我说15分钟试不出来什么？能不能深度试驾一下。结果就开始阴阳怪气的讲话了，说什么你去其他地方看看，有没有1个小时的试驾。 那你开始阴阳怪气了，我也不客气，说零跑不看也行，也不是非试不可。然后销售就开始骂人了。（图2-图4） 一个小时试驾试驾的品牌多了，华为系，蔚来都是一个小时，这一个小时随便你开，并且销售还贴心介绍，有问题有疑问随时问。随时解答。 零跑的虽然配置良心，比如激光雷达，智驾这些我都看好，但是不是加上激光雷达就是叫智驾，别太飘了。好不好消费者用起来就知道，不是靠厂家来吹，并且这么傲慢的销售态度只能说，你买我推荐，我买我不买。 可能会有水军说，你买车是买车，在意什么销售态度？第一，买车本来就是一个大件商品，售前都做不好，你还想着有好的售后？第二，买车本来也是消费，能提供情绪价值，怎么就不能享受一个好的服务了？ 在线客服也是差，解决不了实际问题，早上说有人处理这个事情，结果销售来了一句话，我没有骂你，嚣张，傲慢是我给零跑的标签，谁赞成，谁反对。（图5－图8）后面销售回电话说没骂我图9 并且有水军刻意去黑008，你们是竞品不假，可是刻意黑真的很下作。我不为任何厂家服务，也不为任何厂家打讲好话，但是你这么做真的让人看不起。 售前服务个人感觉是汽车行业和汽车品牌的参考指标，如果前期这种态度完全没必要考虑这个品牌，自生自灭去吧。销售这样，在线客服又不解决问题。还有存在的必要吗？
作者提到的车系：
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这个门店和员工的个例吧。我在广州这边约试驾约的中午休息时间上门试驾，让销售从他那边体验中心开20分钟车过来也没问题。也没说限时间，销售先开走流程介绍完功能和智驾之后换我开，快的慢的，前后左右通通都试过了，就差上天和下海了。也没指定路线随便我开，绕进那条小路啥时候拐弯完全看我心情。完事我还说再约一次2天后相同时间地点，想让女朋友坐一下看看会不会晕车，人家销售也没问题，一样的时间段和地点又开过来20分钟来一次。
评论发表于2024-07-05上门试驾一般没有路线规定的
回复发表于2024-07-05
汽车品牌因为个人损失，不值得，给博主点赞，不惯着，我们是来消费的，不是来受气的。
评论发表于2024-07-18本来就是，在前期约个试驾就骂人，后期车子有问题，试驾了不买，这些是不是很难搞确实对这品牌有点失望
回复发表于2024-07-18
我寻思你最后那就话也没好听到哪里去啊？！换我来我不会发消息骂你，但是我私下和朋友把你家各位问候一遍，另外咱不看零跑，咱去看仰望、保时捷、劳斯莱斯，那个服务肯定没问题！
评论发表于2024-07-05
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