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小鹏汽车欺瞒消费者后续
2023-10-20发布于：小鹏G9车友圈
官方400电话中已明确承认新老款G9所使用的电池不是同一品牌。但我截图中所显示小鹏app在线客服自动回复2024款G9和老款电池保持一致。 官方400说是小鹏官方AI错误才会如此回答。 作为一个上市企业，AI错误也好人工错误也罢，都不应该讲问题转移给消费者。同样官方400电话客服一再强调小鹏app中所回复的信息并非属实。必须在配车后才能确定汽车电池品牌。然后并反复强调所谓的电池一致不包含电池品牌。说是我个人理解的不对。 我现在想请问大家根据官方app上在线客服的回答，有多少人会认为这个一致不应该是产品品牌，产品质量和数据都保持一致？如果需要细分，为什么不备注说明呢？ 在电池品牌不一致的前提下，作为消费者，我的销售没有跟我介绍电池品牌发生了改变。我在毫不知情下，锁单了一台我不想要的电池品牌制造的汽车。我不可以退单吗？ 现在官方400让我搜集门店销售违规的证据才可以退订，门店让我搜集400和官方不正规的证据才能协助退订。消费者是皮球被你们在400和官方之间来回踢呗。
作者提到的车系：
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这个就算了，之前我在社区也质问的，一些关键信息不知为何羞羞答答，但考虑小鹏电控水平还不错，就不要纠结了
评论发表于2023-10-21这个必须要告知消费者呀，这次能换，下次换别的呢？车企对消费者不透明化，那就没有好结果
回复发表于2023-10-21这个我确实不知道何小鹏是怎么想的，按理是要全面公开车辆信息
@小鹏G9欺瞒消费者：这个必须要告知消费者呀，这次能换，下次换别的呢？车企对消费者不透明化，那就没有好结果
回复发表于2023-10-21
我感觉电池品牌不能构成退换理由，苹果手机电池就有好几种，而且有段时间某品牌电池问题较多，但没有见过因为电池品牌要求退换的。
评论发表于2023-10-21苹果电池换一下几百 电车换一下几万搞不定 有啥可对比性？ 卖车得说清楚哪家电池
回复发表于2023-10-21苹果手机电池是苹果手机成为名牌的重要条件吗？是占到将近一半成本的组件吗？苹果有宣传过电池都是一家产的？
回复发表于2023-10-21
不想要找理由这就是无懒
评论发表于2023-10-27小鹏确实应该把用的什么电芯说清楚
评论发表于2023-10-21给你用个 宁德时代 811电池 随时起爆
评论发表于2023-10-31
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