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    Growing18

    认证:ZEEKR 001车主·车龄2年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    大本拿到了图2大本拿到了图2
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    大家好,我是祥子。这期我们简单聊聊极氪橙的道路救援服务,也就是免费拖车。 先说说我的几次使用场景,记得第一次是提车后出现冷缺液缺失故障,跟线上极氪橙反馈问题后,安排的免费救援,拖车到合肥同昱领克售后检测检修,完成后也是直接拖车上门。 第二次是出差常州的时候,针对车辆高速方向跑偏,自动门的一些问题在当地的领创领克售后检测调整,由于是连续出差,时间上没法等车辆弄好,线上极氪橙了解情况后,也是直接安排了拖车将弄好的车辆直接送回家,记得当时还下单了电极送把车辆充满了电,回家后直接就开起来了,省下了充电时间。 第三次就是升级8155了,我是内测8155,由于离领克售后较远,极氪橙考虑到售后初次升级8155可能不会按照预期时间完成,便安排了免费救援的拖车将车辆拖到售后去升级,升级完成8155后拖车到家,也正如他们所料,升级花了两天时间。 这几次的免费救援拖车体验还是非常好的,响应速度快,拖车司机专业,拖车对路线的规划也很合理,高效又安全。线上的极氪橙在救援这块响应的速度也是很快的,另外关于车子的一些使用问题他们也会线上指导,遇到问题也会快速的帮忙预约好售后服务中心与时间,当然了由于服务的用户很多,难免会出现沟通上的一些问题,大家也不用太在意。

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    7月22号app更新3.0失败,也不知道找谁就把截图发群里了,极氪橙茜茜第一时间回复了我的信息,这是我第一次知道群里的极氪橙是负责售后的。我加了极氪橙的企业微信,她给我解释为什么会这样,怎么去解决,问我急不急需不需要帮我预约到店升级。无微不至的关心,是真的站在客户的角度去为客户想办法出主意,之前买车从来没有这样的感受与感觉。 我看见我前挡风玻璃下面的饰条翘起来了,就询问极氪橙茜茜如何处理,她让我开到门店让师傅看一下,最后苏州领泽行帮我预定准备换新。 但是我的车子有车衣,我问极氪橙如何处理,极氪橙茜茜还帮我协调走索赔,帮我跟贴车衣店联系打招呼,最后饰条完美解决,车衣也帮我解决,你说这样无微不至的服务你受得了吗。 在线下升级3.0成功后,adb大灯一直无法购买,车机更新日志里一直有更新提示,茜茜帮我联系技术,先是重启网络,等了2天不行,今天在帮我询问协调能不能后台强制同步更新,让我在开车的时候联系她帮我处理,由于回家的路程不远,后台没收到版本信息,让我也不要太着急多开开车,后台有了信息第一时间帮我处理,答应每天会帮我留意一下后台信息的。 虽然事情还没解决,起码处理事情态度是摆在那的,我觉得极氪橙茜茜的服务与态度是真的真的可以的,给你点赞,给极氪点赞!

    与极氪橙的第一次接触图1与极氪橙的第一次接触图1
    与极氪橙的第一次接触图2与极氪橙的第一次接触图2
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    #极氪001等车日记2020年5月,突然萌生了换车的想法,趁着五一小长假带着老婆孩子去逛了几家4S店,试驾了bba,回来就把目标确定了,换车正式的提上日程。 期间各种论坛,各个平台关注,经常接到销售的电话问什么时候提车,现在优惠多少,在不订就要涨价了等等,但是出于理性,迟迟未出手。 直到2021年10月,突然看到zeekr的宣传,这zeekr不得了,一见钟情啊,深入了解后动心了。每天各种关注,在一次家庭聚会,与堂哥偶然聊起了车,他也在关注zeekr,于是两兄弟觉得就他了。每天俩兄弟微信各种交流怎么选配置,颜色和选装,终于在10月限时优惠前一天大定了。 这一定就一发不可收拾了,像中毒一样,每天都要点开APP不下10次,反复研究,一直追问伙伴什么时候能有试驾车。理性的我一直坚持还是要试驾以后才决定要不要。中途几次打算去试驾都被疫情防控影响,去不了。12月18日,独自一人坐上高铁,来到贵阳,终于开上了心心念念的zeekr001,试驾完后,坚定了我的选择。 等车的这7个多月(算短的了),大家都懂,非常煎熬,期间也因为官方的一些操作,有点犹豫不决,考虑是不是换其他品牌了。去看了et7,太贵了,et5等车也太久,理想,小鹏直接没考虑,最终还是理性的我坚持了我的第001个选择,继续等001。 等车期间也找到了组织,加入了咱们贵州的极氪群,羡慕第一批提车的,从他们口中传递出来的信息就是001真香,它的香可以让你对他的缺钱极度包容,真的,我们的001车主对它的包容心很强(软件部门你们得加油,不要让001车主失望)。 2022年3月,国内疫情再次爆发,停工停产停学,我想我的001估计要等一年了,我曾信誓旦旦的在群里说,我可能要吃12万的积分,心中还暗自窃喜。4月拉了交付群(拉了就像没拉),安慰一下我们等车的车主,我还是坚信我能吃10万的积分。 5月11日,交付伙伴突然发来信息说已经排产,预计5月底交车。 我突然慌起来了,因为什么都还没准备好,充电桩、车款马上提上日程,物业还比较给力,我的充电桩安装非常顺利。 安装师傅比较专业,从早上11点安装到下午4点过,非常辛苦了,给你们点赞。 充电桩安好了,又是各种焦急的等待,看不到排产信息,而且一位车友说他7.21的都还没提,这时我想我可能6月底能提,根本不相信交付说的5月底,理性的我告诉自己,我应该能吃1万的积分,至少可以换购一个脚垫吧。5月24日,交付伙伴告诉我车辆已下线,等待发运,我是有激动又难过,激动车终于来了,难过我一分积分吃不到了,被官方打脸了。 好吧,既然来了,卖老车也正式提上日程,快7年的车,心里预期价位从最初的10万到最后的8万,真是心痛啊。 5月31日,终于把款筹齐,付款尾款(好心痛),想着6.1提,给孩子一个惊喜,结果板车从早上约到晚上都没约到,通过交付伙伴的辛苦努力下,6月2日下午2点告知我,约到板车了,这时我相信我的001来了,它真的来了。

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