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追梦900818

🚘 车辆信息 2022款天籁2.0L优享版 📅使用情况 4月3日提车。4月18日发现问题 💬 故障描述 GPS没有信号，可用卫星为零，去4S店检查3次拆了导航，又拆仪表更换天线，当时短时间能用，但是第二天到店取车时有信号时没有信号，建议我试用几天看看，两天后发现又与之前一样卫星数量全是零。厂家和4S都说是我贴的膜的原因，联系我再拆一次用一根延长线把天线延长到车外。我联系4S店我把车开过去把膜撕了如果能用了损失我自己负责，不能用说明不是膜的原因他们怎么解决，把我的意思反馈给厂家。但是4S店维修前台主管直接跟我说只有这个方案同意就开车过去不同意可以继续投诉厂家，其他的不和我讨论。新车开了不到200公里发现问题车主我反馈下意见都不行？就说厂家技术人员权威有90%的可能就是膜的原因，又要拆我一次车。哪个车主新车给拆来拆去最后还没有解决问题的心情能好？用试错法和换件法来修车也叫权威？有数据支撑？有疑问还不能说，就只有一个方案叫解决问题？又不能回答如果不行该怎么办。一直没有怪4S店售后的意思，反而维修前台打个电话来态度十分恶劣。全程有录音，随时可以取证，说的是否真实。 📍我要投诉 4月4日提车开车去美容店贴膜，然后4月5日日产智联车辆位置一直定位在美容店不变，当时没有注意是GPS的原因。然后因为出差一直没有用车，直到4月23日用车发现导航一直导航路线错误才发现卫星数量没有可用卫星也是零，导航一直显示定位中。当时开车开4S店检查说可能导航有问题需要更换导航，因为没有配件需要厂家发货需要。27日再次到4S店更换导航，还是没有卫星数还是零，当时告知需要拆仪表台更换GPS天线，又等了几天5月2日到4S店留车更换，5月3日到店取车，试车过程中刚开始有卫星数量和可用卫星，但是只要是过一个隧道后就没有可用卫星了，一直行驶20分钟后有可用卫星了但是只有有隧道或者其他的就直接没有可用卫星了，当时维修人员建议后来先试用看看是否恢复。但是试用了两天还是没效果，一样刚刚开始卫星数量和可用卫星，行驶10分钟左右有卫星数量了但是没有可用卫星。4S维修人员一直怀疑是贴了威固金属膜造成的，但是咨询了相关技术人员和美容店技师都说一直没有出现因为贴膜的原因造成GSP无法定位出现过，如果是因为金属膜的原因那金属膜根本没有存在的理由，存在而且大范围推广说明它有存在的理由。新车没有几天就出现这样的问题，4S店来回折腾了几次，还挨大拆最后还是没有解决问题。5月6日投诉完日产客服联系我说厂家会联系4S店沟通然后联系我处理，好了我一等就是6天4S店终于来电话了但是不是为了处理我车的问题而是第三次到店维修换配件的售后回访，回访的客服压根不知道这个事情，所以厂家到底有没有和4S沟通，还是4S店维修前台主管不作为就不得而知了。与回访客户告知后说会把我的问题反馈给售后，之后售后的维修师傅也打电话告知我他们能想到的处理方法了，说要把GPS天线延长出车外在试一次，意思就是还要大拆我车一次。他们把他们的处理方法也反馈给厂家了厂家也同意他们的方案。跟维修师傅沟通后我是不想再拆我车的，之后售后前台一个自称是姓谭的前台主管打电话我说现在厂家给的方案是把GPS天线延长出去处理，现在告知我一下，我当时与之沟通把我的想法告知他，没有第二个方案因为这个方案我不是很满意因为又要拆我车我肯定不是很愿意，我就说如果这次又不行那我车不是白拆了，之前都拆两次了。现在他说厂家认为就是我贴的膜引起的问题，厂家工程师有大量的数据能证明。问题是没有第二个方案给我选择，目前就是厂家你说是哪就是哪，这个方案我不否定，我把我想法与姓谭的主管说了，你们一定要说我膜的原因，我现在给你们提出两个方案，一是我到店把膜撕了如果GPS马上正常了我二话不说开车就走经济损失我自己负责，二是如果撕了膜还是不行呢该怎么处理，说明就不是膜的问题了。我叫他帮我把我的意愿反馈给厂家他说他不是维修技术人员不跟我讨论这个问题现在他就是把厂家方案告知我，同意就开车过去，不同意叫我就继续投诉厂家也行。请问这个是什么态度这个事情全过程我一点没有怪4S店售后任何问题，解决不了我也不怪售后的维修师傅与他们沟通也得知他们没有碰到我这个问题所以我不怪他们我能理解，但是现在这个前台主管电话来告知我的态度我不能接受，态度十分的恶劣，我全程有录音如果需要我能提供证明我说的是不是实情。现在疑问我第三次开车去说换了GPS天线当时马上有信号了，这说明什么问题是膜的问题吗？如果是的话那你再怎么换也不该有信号吧，所以前台主管说厂家权威说就是膜的原因让我再拆车引天线这个方案我不是很满意，我把我能想到的与4S售后前台反馈让他们与厂家沟通最后且是弄得我是在无理取闹了，可笑吗，还跟我说中国三包法就这样。请问他们日产怎么活下来的不是我们这个车主愿意购买他们的车才能在中国活下来？车主有问题不能反馈吗。哪个车主买车不到一月行驶不到200公里就出现问题连续拆了两次车都没有解决，现在告知我再拆一次，而且一次比一次拆得大，哪个车主会愿意？我投诉柳州日产骏朋4S店售后前台的不作为和服务态度。目前希望是能拿出最少两个不通方案我选择。实在不行我开车过去把膜撕了看看到底是膜的原因还是车质量问题，新车不想再被拆了，而且拆了还不一定解决。希望能尽快得到满意答复而不是敷衍。

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天籁GPS无法定位，卫星数量一直为零