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    用户323705880118

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    给观望的车主提个醒,提车的车主也看好自己的权益。 背景:在g9上市前打算用小鹏p5置换,,9月p5被追尾,到小鹏售后维修,售后人员说只伤到表面,不用做切割,不过因事故置换价也大概低了1w。后续下订g9,二手部现场看置换车时我将售后告知的情况转告,看完车后定了置换价并保价2个月。 重点来了,g9到店了,昨天我叫二手部的人过来收车准备下周提车,二手部的人验车说车后尾做过切割要送回去检测(售后说的没切割是怎么回事),今天给我结果。然后今天等了一天等了个寂寞(如图)二手部的人说要等总部给处置意见,而总部领导在放假又要等明天。下午打给400说加快处理,现在打过去没人接估计也放假了哈哈哈,这服务和效率真是一言难尽。 最后说下这件事反映出鹏厂的几个问题: 1.售后维修不可靠。说好的没切割怎么现在变成切割了,那以后我还敢不敢去售后了,发动机有异响你会不会换个杂牌的,激光雷达撞了有没可能换个旧的,售后都说假话怎么保障车的维保 2.工作马虎随意。二手部的人第一次现场看过车,为什么当时就没发现切割,现在交车才发现。工作这么随意的话,g9发动机异响、ngp偏右等各种小问题就能理解了。 3.承诺就是放屁,毫无诚信可言。拿最小的说,昨天说今天给处置结果,今天说领导放假,那明天是不是要制定方案才行了。拿这件事说,保价协议保2个月,你现在拿签协议前的事故来说,那搞这个协议干嘛。以后跟客户签的购车合同、置换合同、三电质保这类是不是也可以单方面说了算。拿以前的说,p7的承诺升级到4.0,三电质保销售说的恢复电量到80%,暗改终身道路救援,现在一看全都没了,纪念版车主可要记得保存好权益截图。不然哪天可能都没了。

    G9 650max 提车作业图1G9 650max 提车作业图1
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    我的G9换了黑标是不是就跟四驱的一样啦!图1我的G9换了黑标是不是就跟四驱的一样啦!图1

    皮皮5213467579昨天接到门店售后的电话,让我今天进店整体检查。今天一早,我就开车到门店全部检查一遍,我所反应的问题,门店售后很仔细的反复检查,确实出现了我所反应的问题,他们一一记录好,也同时反馈给总部厂家,目前就等售后回复如何处理了。再次强调,车是好车不错,毕竟是新车,有点小问题也接受,但是一定要有回复,哪怕告诉我OTA需要比较长时间,我也能理解对吧!

    小鹏!你还是我们3年前信赖的小鹏吗?图1小鹏!你还是我们3年前信赖的小鹏吗?图1
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