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    旷薮

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    03-02
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    12月7日,发生了单方交通事故,领克09受损,车辆不能正常行驶了,在没有主动联系厂家和4s店的情况下,离的最近的4s店工作人员及时赶到了事故现场,将车辆拉回店里维修。当时还感觉领克的服务很到位,但噩梦一般的维修开始了。 12月9日,店里工作人员联系我提交事故照片和相关证件,用来报保险进行定损。 12月12日,工作人员表示定损还没核完,维修09的配件店里没有,在保险核完前不能订货,否则会压货。 12月14日,车在店里放了一周后,询问4s工作人员还有多久能修完,工作人员回复“下周差不多”,于是我继续耐心等待。 又过了5天,耐心逐渐消失,12月19日,再次询问工作人员维修进度,工作人员表示还没有喷漆,而且有个需更换的配件还没到货,从车到店里12天了,明显需要更换的配件还没有到货,可以想象这效率吗?! 12月24日,又又过了5天,再次询问工作人员,那个需要更换的配件还没有到货! 打电话给领克官方,答复让4s店核实后联系,这么长时间了,我不问,一周又一周的时间过去,不会有人和我主动说维修进度,每次主动联系又显得态度很好,但就是不解决问题。 关键这期间工作生活都需要每天用车,孩子甲流发烧到40多度,大冬天凌晨打不到车,严重影响生活工作。 也许这就是所谓的领克精神,领克服务,领克旗舰。

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