我要给自己点个赞

TOGa：极氪准车主，投诉无门被逼无奈。希望能得到极氪有关部门的重视 3月30日于成都极氪家下定24款极氪001YOU版并确认。 5月30日交付通知车辆已经下线并电话联系通知我车辆已经运输3-5天可以提车并催促交尾款。之前已提前告知车辆到达交付中心我后我支付尾款。 5月30日当晚极氪app中车辆信息从“车辆运输中”变回“已确认”。并询问交付情况，交付过一天回复可能是由于系统bug导致，车辆还并未开始运输并不清楚详情。 6月11日中午1时交付中心自行验车时发现，车辆光感天幕上有一处明显的透光，并且相同位置玻璃夹层中有明显的异物杂质，或者裂纹(无法自行判断是裂纹还是杂质)，并不知道会不会影响后期使用。告知交付人员后交付人员查看也发现缺陷，询问解决办法，一问三不知，告知需要与工厂联系。随后漫长的等待询问多次均没有给出确切解决方案，于5点离开交付中心回家等待消息。当晚线上交付告知需要次日下午厂商和供应商的人员前来查看情况。于6月12日下午6时电话告知工程师确认是玻璃夹层中的液晶层因工艺导致天幕有液体流浅层情况发生。属于生产质量问题，但并没有解释玻璃夹层中的异物原因，并给予解决方案，承诺在质保范围内，可免费更换一次天幕。并赠送一个小礼品。因等待时间太长，我当即同意了交付给予的方案。但当我问及这个方案该于如何的方式给予我保障的时候，交付告知只能以他私人发微信的方式作为凭证，实属荒唐。我协商能否给予官方的承诺信或者协议的方式加盖公章。交付人员告知无法达成。并且告诉我要么就只有第二个方案，他们会去申请换车，但是申请时间和再次交付时间都无法给予明确的保证。想当于是把我两头堵死了，要么选择接受，要么选择继续耗着提不了车。这并不是一个解决问题的正确方式。在下线至今的过程中，拨打过无数次400，都没有得到有效的回复和解决。本身对于极氪的产品力，我一直以来都给予了高度的肯定。包括现在，我也非常想要去提这辆车。自己也是极氪忠实的粉丝，但是从车辆下线到提车至今未果这段时间。我感受到极氪的服务和管理真的是令人发指。包括去验车提车过程中，我运输交付人员帮助，交付人员告知没付尾款没有工作人员陪同讲解，真不知道以后遇到售后问题，会不会更加的离谱。我也知道交付人员可能权限不多，所以我希望极氪的有关部门能给予我一个答复。其整个交付过程，我对于各方的电话沟通均有录音。 📒 等车日记 💔 爱车吐槽