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如图1，车友提醒检查处理车辆问题，随即又车友反馈确实遇到了相关问题！
于是更多的车友在APP上问客服，起初客服还能真实回复自己的车涉这3个中的哪些问题，之后客服应该是经过统一培训:
不承认故障，称没接到售后电话就可以放心使用！
然而图三的那个兄弟，关乎行车安全的后轮扭矩问题(问题2)都已经遇到且相当严重了——后轮嘎吱嘎吱响，都没有接到电话，经询问本地售后也确认到他的车也有问题3。
也就是说，车子是实际有问题的，如果听信APP客服的话，将一直带着安全隐患开下去。
【出现关乎安全的质量问题，不主动召回，去美其名曰“活动”，排查出问题不主动联系车主，维修全靠车友口口相传，这，就是极氪】
车友群提醒
售后顾问承认批次性问题
客服搪塞处理，实际该车主已经遇到了问题2，经本地售后确认问题3也是存在。但并没有接到售后电话。也就是说如果等售后主动联系，将一直带着安全隐患开车
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