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极氪的质量经理，你这个月的KPI为负值…
2022-09-19发布于：ZEEKR 001车友圈
武汉光谷，22.4.30 YOU版，已通知排产 预计本月底，下月初提车，越来越担心极氪品控，才几百人的群，出的问题简直是大跌眼镜，失望透顶，无语到极点！！！ 智障电动门就不说了，通病！ 空气悬挂过热就不说了，不影响便用！ 其他的杂七杂八的小故障，都还能忍！ 但是生产的装配错误，真的不能忍，你们居然能把外面的装饰件，连颜色都不一样，居然能装错？车主要的黑车顶你们装白色的？？？ 今天又一个车主刚提车3小时，上高速又发现玻璃装错了位置，漏风，还好没下大雨！ 随后又一个车主就报动力故障，无法行驶！ 一个不到500人的YOU版车主群，最近慢慢提车，最大交付也不过500台就这么多问题，故障率在每百台就有几台故障，你们的品质部门是摆设吗？？？让我怎么安心放心提车？？？ 小问题的确可以氪服，但这是汽车，故障率太高是有安全问题的，装错了颜色，用户能看出来，装错了玻璃，用户也能发现！！要是你们漏了螺丝，漏了刹车片，车主们看不到，该认命吗？ 极氪的质量经理，这是你的责任: 没有质量的交付是灾难！！！ 没有质量的交付是灾难！！！ 没有质量的交付是灾难！！！
作者提到的车系：
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拉我进群，我今天提you版
评论发表于2022-09-20提车发现什么问题了吗？是不是开出去几十公里就进售后维修了 感觉现在有一股水军瞄准了极氪销量高没售后网点的问题，使劲乱黑。实际上极氪用领克的售后网点，服务虽然不高档但还不至于很糟。 有几家水军太狠了，互联网营销花了不少钱
回复发表于2022-09-20我的车今天晚上才送到我手里
@黄SAM：提车发现什么问题了吗？是不是开出去几十公里就进售后维修了 感觉现在有一股水军瞄准了极氪销量高没售后网点的问题，使劲乱黑。实际上极氪用领克的售后网点，服务虽然不高档但还不至于很糟。 有几家水军太狠了，互联网营销花了不少钱
回复发表于2022-09-20
别的不说，看图里有一个说“群里没人理我”的那个图，最后说“让去我4S店检查”，这难道不是回复？ 车机问题只能等更新，售后可以更新小版本（不会推送OTA，只能去售后网点更新），说不定能解决问题。售后网点有一些检测工具，更新系统还有车机问题（影响使用）的时候，可以售后检测，这个不是群里的人能提供的服务。 问这种问题，你觉得谁能隔空回答？那些是售后引导，具体问题他们在群里不能解决的。 耐心等待，或者直接去售后网点。问一些他们回答不了的问题，要你去售后检测，然后你说他们不理会你，你觉得合理吗？
评论发表于2022-09-19你这回答就很极氪，他们确实解决不了，但质量确实是差
回复发表于2022-09-20其他品牌一样有车机系统问题，就是解决不了，等OTA呗。影响使用的一般是硬件硬伤，可以售后检测。 说售后群无人理会，说没有售后，这是不是黑的过分了？问题我也遇到过，但说这种话，我觉得不合理
@小峰啡迪：你这回答就很极氪，他们确实解决不了，但质量确实是差
回复发表于2022-09-20
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