先自报车型：2021年12月订单，6月底深圳提车，You版   相信很多车主看中极氪都是奔着优秀的机械素质和运动素质，我也是其一。  然而提车以后，高兴并没有持续多久，提车仅仅过了3个多月，大大小小的问题接踵而至，姑且不说大家都清楚的软件素质、车机网络等问题，在100天的时间里，之前已经去了4次4S店了：  1）电动门故障，平时用得最少的右后侧电动门，空旷环境下只能开一半  2）前轮挡泥板无故掉落，每天的主要场景都是市区通勤、部分高速（22寸轮毂本来也不敢越野），这个说属于易耗品，要自费，收费125元。  3）被剐蹭修车，2副漆修了4天（车送回来的时候车内一阵浓重的烟味，后备箱里我的床垫下还有抽剩的烟头，画面和味道太恶心，以至于不想拍照了）  4）3.0系统无法OTA，导致车机故障，要线下升级  到了这次，极氪的所谓“终生质保”玩文字游戏的把戏，和“售后”互相踢皮球，处理事情的惰怠，彻底暴露出来。  昨天晚上7点多，下班回家的路上车机上突然提示：“车机冷却系统液位低”，联想到之前论坛上有位车友发过帖，001在高速上水箱被击穿后失速，心中一阵后怕，担心电机过热，所以赶紧在南坪快速（城市快速路，车非常多）紧急停车带上靠边停车，经过反复锁车休眠重启后还是有这个告警，随即在服务专属群里反馈了这个问题，原地等了15分钟，群里多达20位极氪服务人员仍未有人回应，因为紧急停车带上不能长时间停，而且大货车很多，车里还有我老婆在（孕妇），已经被吓得不轻，所以决定还是先把车慢慢开走。  到了今天，车子拉到4S店后，经过检查发现是水箱被石子击破，4S店反馈极氪的所谓“终生质保”定义中，这种场景不属于正常行驶中的损坏场景，不包含在极氪的质保之内，需自费2100元，反复和我强调他们只是属于维修方，规则方是极氪，有问题可以去找极氪橙反馈。  于是我便在服务群中反馈了这个问题，期间没有任何一个负责此事的极氪橙出来说明原因，给出解决方案，只有一个不知道是什么角色的人回复说反馈给相应的极氪橙同事来跟进，核实情况一直核实了一天，也没有收到任何回复，期间我也向400打了3个电话反馈这个情况，得到的回应是这个问题已经有人接单，等着就行了。  对于售后的这种踢皮球、无响应的事情，作为氪友的大家估计早就已经习惯了。不知道各位车友的极氪售后群里有多少人，我的群里有22个极氪服务人员，原来初衷是“人多总会有人响应”的好事，到了极氪这里成了互相推脱，互相踢皮球的方式，上次车子被剐蹭，等到他们有回应的时候，我案件都快处理完了。  极氪001不是我的第一辆车，也不是第一辆电车了，如果不是水箱质量本身有问题，有哪个车的水箱是能在正常行驶下被一个路上的石子就击破的？而且击破后还被定义成“非正常行驶损坏”，这就是霸王条款。正常来说要有多大的外力才能导致水箱破裂？如果是水箱本身整体批次的质量都有问题，那就更加细思极恐了：现在越来越多的001行驶在路上，城市坑洼路段、货车多的路段上，只要一粒细小的石子就能把极氪击破，这是多么大的安全隐患。而且如果是本身水箱就有质量问题，为什么在极氪社区里，官方还要明确表示，不要加装防虫网？？！！  事到如今，极氪方没有人联系我，也没有任何的解决方案。提车后以为终于结束了漫长的等待，但万万没想到，糟心的事情才刚刚开始。  各位车友、各位还在考虑极氪的车友们，引以为戒。

ZEEKR 001车友圈

极氪堪忧的质量与终生质保--水箱被击破

深圳渣渣氪友一枚

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