4万公里保养小记——满分售后

不知不觉，零跑陪伴了556天，走过3万9千公里，粗略计算，日均71公里。临近4万，车机提醒“保养在即”。周末得空，遂前往车友公认的最优售后网点——双龙路零跑售后，进行保养。

项目：

4万公里，除了官方规定的项目。我要求加做电池健康检测、贯穿灯安装、转向系统检查。

流程：

1.保养项目介绍：提前通过售后群预约，到店后，师傅已经在等车，这种“尊贵感”很好。师傅主要两个作用，一是初步查看车辆情况，通过外观检查和路试，师傅初步查验车辆情况；二是介绍维保项目，门店通过上墙公示“维保项目”，让保养公开、透明，这种做法让车主十分安心。

2.保养过程跟踪：“名厨靓堂”式的维修车间，车主在等候室，可以直观查看车辆维修进程。同时，维修服务群会实时更新保养项目、更换配件、检测情况，让车主安心候车，也不错过任何保养要点。

3.车辆清洁：售后网店的洗车，干净程度不亚于专业洗车门店。让车主干净回程的体验，增添了售后服务的满意度。

印象深刻：

1.零收费：4万公里的基础保养，门店竟然“零收费”。当然，这是积极参加门店活动、购买车险等项目中获得的福利特权，虽然金额不多，但“免费保养”的优越感，很强。

2.全服务：作为早期下单的车主，享受整车终身质保的服务。尽管是极细微的问题，售后门店每一次都认真排查，及时维护，这一点让车主有了“定心丸”。

阳光服务，全免收费，温馨体验，这样的售后，怎能不得满分？！

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