业务合作发布作品

    新车没提就发生碰撞,新闻发生在我身上

    2023-11-05发布于:深蓝S07车友圈

    旧车用了六年多了,国庆的时候考虑看看车,想换一辆新车,最后选择了深蓝S7。10月6号下的定,30号付清了尾款,然后等待上牌提车。本来打算是11月4日提车的,结果在3号4S店在上牌过程中发生碰撞了,4S店全责。

    当天就去4S店处理,首先是报警明确责任人。然后协商处理,我主张是目前未完全完成订单的所有内容,购车合同尚在执行阶段,理应给我换新车交付。交付中心的主管反复强调交付的小姑娘多么不容易,我们也不希望事情的发生。然后我就提出,要不然退车也可以,要不然就要支付一定的新车贬损的费用,也提了一个比较高的价格,实际上不想赔偿,我们作为普通消费者也不知道实际的贬损情况,说的太低了也怕自己吃亏,只想以此让4S换新车,或者退车,如果能达成换车或者退车的目的,不要求4s店做其他任何补偿。

    然后就一直在扯皮,对我说小姑娘多么不容易,一会儿说小姑娘是第一责任人,公司只会让小姑娘负责,不停道德绑架我。我说公司竟然能体会到小姑娘的不容易,那公司作为小姑娘的这个实际雇佣者,那是不是更应该去为小姑娘承担一些责任呢?我做了一些让步,说那就赔1万元钱,然后公司如果能1:1赔付的话,姑娘和公司各出5000元钱,我出于同情小姑娘的境况,可以再退回小姑娘3000元钱。就是这样的条件,4s店也没有答应,我问一下4s店的方案,4s店始终不愿给出一个明确的方案,最后在我反复追问一下,含含糊糊说了一个赔付1000元,然后修好。下午2:00一直搞到下午6:00都没有谈妥,反复的扯皮,耽误了时间,身心俱疲。最后临走前跟4s店讲,我提出的赔偿方案保留到当晚8点,我就要去投诉了。整个过程中,老板没有出面,主管做不了主。

    当晚8:00打深蓝客服电话投诉,说是24小时有回复,但到了24小时,现在也没有给我一个答复。4s店倒是联系过我一次,但是提出的方案还是完全不合理。和家人说了这个事情,家人都觉得赔偿要的太低了,只想要换新车。4号又打了个电话询问进展,没有得到一个明确的答复,只说是会继续向厂家做一个汇报,或者是留言,等待厂家的答复。才发现自己作为一个普通消费者,在遇到这种问题时候的无力与困惑。

    最后,我还在等客服的回复,我这个只是一个个案,只是落在自己身上了感觉十分棘手,耽误大家时间十分抱歉,如有后续我会继续在此贴下留言。


    作者提到的车系:


    • 后续进展我将在此评论下发布。首先谢谢各位朋友的支持,我这个只是个案,祝愿大家购车提车顺利。有很多朋友让我打12315投诉。实际上,在11月3日事情发生的当晚,我已经同时在深蓝官方投诉和12315APP上对深蓝汽车科技有限公司进行了投诉。同时11月4日,分别通过12315热线电话和APP对苏州这家4S店进行了投诉。可能是由于周末的缘故,目前12315是没有任何的回复。 深蓝官方4日给我的回复是向厂家继续反映,5日给我的回复是今天只有一个领导值班,等明天再回复。 4S店3日现场商讨的时候,我一上来就把我的想法和索赔方案说清楚了(即换车、或退车、或现金赔付1万元),4S店交付中心主管含含糊糊,说没有这个赔付先例、之前没有发生过先例之类,问他们具体赔付方案,就说差距太大说不出口什么,我逼问急了,主管就说修车赔付1000元你答应吗。这个真对不起,我答应不了。3号到最后就如此不了了之,全称老板未出面,主管什么主都做不了。4号,可能是由于我等到下午等不来深蓝官方反馈,就打电话过去官方问,深蓝官方说做了加急,没多久主管又来微信,说可以加点到3000元吧,我没同意。5号就再没有联系我了。

      评论发表于2023-11-05
      • 不要心软,你不欠他们的

        回复发表于2023-11-05
      • 直接在闲鱼找个律师,找个当地的让他直接出面也行,找个外地的你去店里给律师打电话让律师和店里沟通也行,几百块钱就能请到。找个专业的他们也害怕,赔钱能爽快点

        回复发表于2023-11-06
    • 说点看法虽然你肯定不爱听,不喜勿喷。既然你已经签了合同交了尾款已经在办上牌手续了,说明车已经交付给你了,那么这车就是你的了,不是4s的了,只不过你委托店里帮你上牌而已。那你自己的车撞了,找店退车基本不可能,因为并非在付款交付前出的问题。正常情况就是修车要点赔偿,但是如果只是保险杠凹了,这个1万确实有点虚高。而且如果确实小姑娘上牌时撞了,那肯定是小姑娘的责任,跟4s有啥关系?人家既没把旧车当新车卖你,也不存在质量问题。他们并非道德绑架你,谁开的车就是谁的责任,这很明确的问题。所以车修好要个合适的赔偿就差不多了。至于折旧费,保险公司都不支持,看店里会不会酌情考虑,实在不行你可以上诉,看法院支不支持。最后,还是祝圆满解决。

      评论发表于2023-11-06
      • 谢谢朋友的建议,从合同上来讲,订单的详情是包括上牌的,也就是说要完成上牌才算履行完合同,而购车肯定是要交付新车的。

        回复发表于2023-11-06
      • 我看这位大哥说的很合理

        回复发表于2023-11-06
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      AF清闲

      深蓝SL03车主·车龄2年

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      说实话 倒也不是太大的伤,换一个尾门就行,也就和新的一模一样了。另外在赔偿个三五千的。意思意思得了。

      评论发表于2023-11-05
    • 为什么你30号付了尾款,4号才提车的,我提车的时候,当天就上牌了。是一个面嘛,你让小姑娘赔5000,总共要1万,说实话有点太高了,这不就是普通的剐蹭嘛,让店里给你修好,要个3000差不多了。

      评论发表于2023-11-05
      • 新车直接变事故车,三千? 一万都算少的。应该直接退车

        回复发表于2023-11-05
      • 就一个面剐蹭 我问了律师朋友 上牌后就是普通交通剐蹭 要点赔偿差不多了 你开的保时捷啊 要1万 你的诉求要符合你的损失

        @豹5万新车直接变事故车,三千? 一万都算少的。应该直接退车

        回复发表于2023-11-05
    • 4s店卖你这个车,他赚你都不止万儿八千,我车友群有个朋友,就漆刮花了点,打个腊10分钟就搞定了的,4s店都主动降了4000块钱,说白了就不是什么事故车的事,我新车刮个小划痕都心疼得不得了,还没开撞个坑,心里还不隔应死啊,别玩什么道德绑架,买这车的都不是啥富裕人家,该4s担责的就担起来,赔你八千他都能保个本,咋的?给你车撞了他还想着少赚点就行?

      评论发表于2023-11-05
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      大海98567

      宋PLUS DM车主·车龄2年

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      那闷了,没有男人提车啊,让小姑娘提车啊

      评论发表于2023-11-05
      • 谢谢朋友关注,是啊,不知道4s店怎么安排的。

        回复发表于2023-11-05
      • 后续朋友,发出来

        @Xmasunny谢谢朋友关注,是啊,不知道4s店怎么安排的。

        回复发表于2023-11-05
    • 长安深蓝品牌的销量快速攀升,黑子的贴也是铺天盖地了,

      评论发表于2023-11-06
      • 谢谢朋友关注,别人是不是黑子我不清楚,我确实不是黑子,发帖也是为了解决问题

        回复发表于2023-11-06
    • 首先,事故都没有交代清楚,谁知道是谁的责任。 其次,上牌前付完尾款、保险生效,车已经是交付完成了。 第三,上牌只是一个增值服务,跟车辆交付是两回事。 你想一想,如果是你自己开车去上牌,发生了同样的问题,他们管不管你。现在顶多是有人给你开车,有人负责而已。张口就要一万的赔偿,又是什么贬损费,你想多了。理智一点儿,让四儿子店把车修好就,再送你几次保养,差不多得了。

      评论发表于2023-11-06
    • 算了

      评论发表于2023-11-05
      • 谢谢朋友关注,实在咽不下这口气

        回复发表于2023-11-05
      • 如果是咱们把4S车碰了,可不会这么好说话

        回复发表于2023-11-06
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      牙齿天天晒太阳

      深蓝S07车主·车龄1年

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      现在发在车友圈里,最好要写上哪个地区的深蓝店,深蓝马上就会去找4S店的,很管用。。上次我在圈里就透露了下优惠和店,深蓝就找上4s店要处罚了,那是相当快,搞得我只好删帖删优惠报价的评论

      评论发表于2023-11-05
      • 你那是门店优惠人家才行动那么快 出了事谁都会推卸责任

        回复发表于2023-11-05
      • 毕竟是4s店的锅不是厂家的锅,厂家逼4s店赶紧处理,影响品牌声望不随便罚个几万随便的,上次4s店给我优惠了我透露出来,厂里要罚店里10万。店里求爷爷告奶奶的让我删帖,还打电话录音演戏给厂家看。。。

        @忧桑坚果胡你那是门店优惠人家才行动那么快 出了事谁都会推卸责任

        回复发表于2023-11-05
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      别惹木木n

      凯迪拉克CT5车主·车龄2年

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      就是坚持退换车最好了,不然赔多赔少都感觉不合适。不退就找媒体或者律师

      评论发表于2023-11-05
      • 谢谢朋友关注,遇到了问题才发现,4s店可是真不讲理啊,该上媒体曝光就要曝光,该诉诸法律诉诸法律。

        回复发表于2023-11-05
      • 是的,今天我去保养4s店还在保养上耍赖皮,一个机油品牌也给我收个差价,后面据理力争给我免了。对他们不用客气,都是老赖皮了

        @Xmasunny谢谢朋友关注,遇到了问题才发现,4s店可是真不讲理啊,该上媒体曝光就要曝光,该诉诸法律诉诸法律。

        回复发表于2023-11-05
    • 你有没有签委托书让四儿子去帮你上牌

      评论发表于2023-11-05
      • 订车的时候有选委托4s上班,后来提车的时候让签一堆材料,包含了委托书。

        回复发表于2023-11-05
      • 是委托哪方面的

        @Xmasunny订车的时候有选委托4s上班,后来提车的时候让签一堆材料,包含了委托书。

        回复发表于2023-11-06
    • 直接12315,这新车还没到手就被撞了,还敢扣你全款?

      评论发表于2023-11-05
      • 12315了,还没有回复,不知道是不是因为周末的原因。

        回复发表于2023-11-05
      • 谢谢朋友关注。

        回复发表于2023-11-05
    • 你这个是什么颜色啊?

      评论发表于2023-11-05
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        洛城球霸

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        这客服有啥用

        评论发表于2023-11-05
        • 谢谢朋友关注。我的个人理解哈,我本身对4s店没有直接约束力的,可能厂家或者是12315对4s店有部分的约束力,但是如果4s店执意不想赔的话,估计也很困难。

          回复发表于2023-11-05
        • 你这么怂? 不管投诉还是起诉都是稳赢,你怕什么

          @Xmasunny谢谢朋友关注。我的个人理解哈,我本身对4s店没有直接约束力的,可能厂家或者是12315对4s店有部分的约束力,但是如果4s店执意不想赔的话,估计也很困难。

          回复发表于2023-11-05
      • 我买车时,现代4s店销售让我写了免责声明的,在办理过户期间发生的一切事故车主自行承担,想想现在都觉得4s店恶心

        评论发表于2023-11-05
        • 谢谢朋友关注,我后来也发现有这个免责条款。好在现在是app下单,app上有订单详情包含了上牌的内容,法理上订单没完成,法理上不输。

          回复发表于2023-11-05
        • 支持你刚下去

          回复发表于2023-11-05
      • jt1231苏捷头像jt1231苏捷头像

        jt1231苏捷

        哈弗大狗车主·车龄3年

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        退货,要不就换新车,决对没有第三个方案。

        评论发表于2023-11-05
      • 工作时间,造成的损失由单位承担,小姑娘不用赔钱

        评论发表于2023-11-06
        • 老哥,联建议别太客气。你如果体谅小女生可以后面单独退给她,但不要太便宜ssss店,想想他们赚你钱的时候多不客气啊!再说我朋友刮了一点ssss店展车,400块就能修好他们也要了2000块。我甚至建议你退车,毕竟后面保养去这里的话也够你难受了。或者你要个三年几次的保养都可以。不提钱的金额他们可能可以接受点

          评论发表于2023-11-05
          • 按照那赔付的意愿,最多给你两年4次保养了

            回复发表于2023-11-05
          • 坦白说,刮到人家展车赔两千真的很低了。换个位置,一辆被刮到的新车,优惠两千卖你,你愿不愿意要。

            回复发表于2023-11-06
        • 叫我小小荣头像叫我小小荣头像

          叫我小小荣

          宝马5系车主·车龄6年

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          小姑娘漂亮吗,我帮他赔了

          评论发表于2023-11-05

        回复楼主


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