女性乘客20点后不能打顺风车？滴滴总裁致歉

11月6日，滴滴出行在其APP上发布“滴滴顺风车试运营方案”的公告。

公告中称，滴滴顺风车将于11月20日起，陆续在全国7个城市上线试运营。试运营期间，提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。

公告一出，立刻引起许多网友的质疑，认为滴滴顺风车限制女性使用时间的规定，疑为性别歧视。

在试运营《方案》中，女性的乘车时间为5:00-20:00，比男性要少三个小时。这也引发了网友热议。

还有人说，这是为女性的安全考虑，可以理解：

也有人提出建议：

红星新闻第一时间联系到滴滴公司公关部工作人员，对方回应称：“我们已关注到有用户关于‘顺风车试运行方案限制了女性夜间出行’的反馈，感谢大家的建议和批评。目前公布的是顺风车小范围试运行方案，属于顺风车公开征集意见的一部分。未来正式上线的方案，将根据社会各方的意见反馈持续不断完善。”

11月6日晚间消息，针对滴滴顺风车试运营方案中女性用户被限制使用而引发的争议，滴滴出行总裁柳青发布微博表达歉意：作为一位资深女白领，也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用；但在安全问题上，是如履薄冰的试运行。

红星评论

滴滴顺风车复活 不要忘记我们为什么出发

据媒体报道，滴滴顺风车在下线整改一年多后，将重回运营。11月6日，滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案，同时宣布将于11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。根据滴滴App上披露的方案，试运营期间，滴滴将在上述7个城市首先提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。试运营期间，不收取信息服务费。

去年，两件乘客遇害事件，将滴滴顺风车打入了深渊，随后便宣布无限期下线。等了一年多，现在，滴滴顺风车终于正式回归。这一年多滴滴顺风车到底经历了什么？又做了哪些努力？将实现哪些蜕变？重新上上线的顺风车，能否真正保证乘客安全？这些无疑是公众最为关心的点。

就目前的民意而言，社会对于顺风车的期待，显然是高于所谓质疑的，很多网友也直接表态，认为顺风车的便利是大于风险的。这凸显了民众对于顺风车的强烈现实需求，以及对于滴滴顺风车安全整改的一种鼓励。再加上滴滴顺风车已经整改一年多，且企业本身仍处于亏损状态，还愿意在安全性保障上付出巨大成本和代价，在世人的眼中，这是值得尊重的。鼓励和期待成为社会主流倾向，便不难理解。

滴滴顺风车这次整改方案，确实想得很周到全面，且相关举措可执行性很强。这能窥探出滴滴对于安全性的敬畏之心，以及对于安全保护措施的积极探索。

据了解，在过去一年多里，滴滴顺风车共迭代了十几个版本，优化了226项功能。比如，对于“顺风车车主准入门槛”这一争议点，滴滴顺风车引入失信人筛查机制，除了联合公安机关对注册车主进行综合背景审查之外，可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。滴滴还将原有的“信任值”升级为“行为分”，根据用户最近收到的评价、投诉等信息进行履约、友好等多维度综合评估。

更值得一提的是，滴滴顺风车还将去掉附近接单功能，司机仅能在常用地点接单，以及个性化头像、性别、长文评价标签等涉及到用户隐私相关的一切敏感信息会永久下线；在接单环节，设立司乘双向确认机制的“防挑单模式”；在用户注册、发单、接单、上车等多个环节增加人脸识别的频次；滴滴还将上线行程预警提醒，客服全面升级，最高120万驾乘意外险。

这一系列的整改措施，确实能对顺风车安全进行强有力的保障，但也要看到，这些措施的践行，某种程度上也是滴滴的自我设限和阉割。门槛提高，流程也变得复杂，司机可能会变少，接单效率也会降低，这意味着滴滴顺风车的现实便捷性，较以往可能会打折扣。从自我设限中能看到滴滴的取舍，显然其选择了聚焦安全出行，而非企业自身规模和盈利至上。

这样的整改方案，让顺风车的便捷时刻处于有安全保障的基础之上，这才是顺风车该有的状态。其也可以发挥“鲶鱼效应”，进一步倒逼整个顺风车行业的自律和规范。

滴滴顺风车的回归，是以安全为中心的，可以说没有忘记为什么出发。但也别忘了，公共交通领域没有100%的安全，只有相对安全。公众对顺风车回归，应该有一个合理的心理预期，不必盲目苛刻。

当然，真正的顺风车安全，也不能只靠平台一方作为，不仅要用户的积极配合，更需要相关政府部门的智慧管理和有力监督。

同时，也要进一步强调顺风车的公共产品属性，其本质上属于充分利用既有资源解决出行问题的方式。所以，对顺风车管理，应在保证安全性基础上，对监管思路上进行调整，进而避免因太多限制而扼杀创新。正如交通运输部所言，面对新业态要量身定制监管方式，建立健全适应平台经济特点的监管制度。

这一点做到位，也能对滴滴顺风车的安全整改，产生积极呼应，更能实现交通运输新业态的健康发展。

红星新闻签约作者 | 默城