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关于四驱车型投诉的进展
2024-12-28发布于：领克08 EM-P车友圈
跟大家汇报一下四驱投诉的进展 12.23打了400电话投诉了四驱目前存在的问题 我说了四驱目前大家在车友圈反馈的主要问题，非常清晰的要求接电话的人不管是否能改进，需要给我反馈。 12.23日下午两点左右，一个青岛市北区4s店的售后经理跟我联系，问我什么情况。这里需要解释一下，因为我买车那个店是我们黄岛区的经销店，现在已经不卖领克了，所以领克可能没办法给他们压力，随便抓了个店联系我。也可能当时我这个车从市北区这个店走的，这个具体咱们不去分析了，不重要。 这个售后经理挺客气，但是我非常震惊地问他，这个车辆调教的问题是你们某家店能够解决的吗？经理很无奈，表示这是领克安排下来的。 后面还是跟经理详细描述了目前存在的问题，还有我们希望得到的改进。经理承诺会跟厂家技术人员沟通。 当天下午没过多久，这家4s店的试驾专员也打用售后经理的手机跟我打电话，再一次聊了具体的问题状态。所有这些电话我都全程录音，我也敢为自己的所有言行负法律责任。我说了起步不介入，前轮打滑，扭矩转向，方向发飘，性能模式下后轮不介入，动力匹配不合理这些问题，试驾专员都没有否认。我判断店里是知道存在的这些问题的。但是我并没有为难试驾专员，让他确认这个事，因为意义不大。 我明确跟400电话和4s店表示，如果这个后电机调整不了，我可以接受，但是必须明确告诉我。如果可以调整，我并不介意时间长，也请明确告诉我。 否则我必将采取下一步动作，这个周比较忙，没时间过来弄这个事，但是我不会就此算了的。 如果调整不了，你们说句话，这事我就接受了，这都不行我真咽不下这口气。
作者提到的车系：
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这几天下来，我的感觉是，领克很可能已经内部讨论过这个后电机调教的问题了， 他们得出的结论应该是假装不知道。 别怪我恶意猜测，我八月份问章鱼的时候，他已经明确表示会研究，我相信这个研究应该不是他一个人研究吧？ 最终现在没有任何反馈，首先反应了这个企业管理不闭环的现状。很可能这个事连个负责人都没有。 再就是公关能力可以说是0，车友圈反应的这些事有几个大问题？甚至你不需要实际解决，过来回回帖子共情一下就能让人完全不一样的感受，他们就是没人理。 这样的企业，可能愿意给公关公司几百万来帮他们吹不接地气的牛逼，给大几十万让车评人去零下三十度拍个视频。就是不肯少花点钱把地图更新了，补贴点钱把后备箱电源解决了。毕竟肥肉过手全是油嘛。
评论发表于2024-12-28顶起来，没有足够的声量的话，领克是不可能给出解决方案的，我去年刚刚提车，发现4公里以内的蠕行，坡道起步都会有抖动现象，结果去4s店试了发现试驾车也有，最后问厂家是调教问题，我发帖也是被4s联系删掉了，至今没有解决，如果不引起他们的重视，最后车主只能吃哑巴亏，问题怎么都会石沉大海的
评论发表于01-12相比之下就是高下立判 还是反馈的人不够多 音响被人狂喷 就有人出来解决问题了 我们四驱车主的诉求量不大就干脆装死 这就是领克 但凡说一句再优化中了 等也不是不能接受 现在是一点反应都没有 优化行不行也不说 能不能搞也说不说
评论发表于2024-12-28音响可能是不痛不痒的问题，调一下比较容易。 四驱很可能涉及到当初的偷工减料，否则不会故意装聋作哑。
回复发表于2024-12-28音响领克自己就能调，工程师加加班。四驱的话，需要请人来调，成本极高。另外，大概半年前其实我就跟官方高层讲过四驱的这个问题了，当时跟我说会开会讨论评估的，我猜最后结果应该是重新调四驱的成本太高了，而且不一定重新调的就会更好，所以就放弃了。
@很小的怪兽：音响可能是不痛不痒的问题，调一下比较容易。 四驱很可能涉及到当初的偷工减料，否则不会故意装聋作哑。
回复发表于2024-12-30
前几天领克突然给我打电话好像是问车辆满意度的问题，我说一切都好，唯独只有一个问题，我说我花多钱就是冲着四驱去买的车，现在这个四驱可能仅仅只比两驱好一点，能轻度脱困我不否认，但后轮的随性介入让我感觉到我买的跟两驱没什么区别，我唯一的请求就是能否加个全时四驱还有雪地模式，早期蔚来es6后期都可以升级，我想对于领克这种性能车来讲也不是什么难事。挂电话没多久，就收到买车4s店的电话，说有什么问题向他们反馈，最后好像又说了一句，这可能是有难度的。因为他也不是厂家人员，所以我也就没多讲
评论发表于2024-12-28领克官方的做事方法很有意思， 你到网上反馈任何问题，他们都给你买车的店施加压力，让他们劝你删帖。 这个已经形成他们的方法论了。
回复发表于2024-12-28正确
@很小的怪兽：领克官方的做事方法很有意思， 你到网上反馈任何问题，他们都给你买车的店施加压力，让他们劝你删帖。 这个已经形成他们的方法论了。
回复发表于2024-12-28
支持你，跟4s店刚谈的差不多，看到车友圈里这些问题，觉得还是暂时先不考虑了，这都什么玩意儿？领克能有点作为不，感觉买了也是注定被坑
评论发表于2024-12-28有问题不要紧，苹果这种公司都有问题，关键是你给不给解决，对吧？我买苹果airpods pro一代的时候，有一个耳朵爆音，去苹果店里，人家店员直接问我，您仔细听听另一个是不是也有这个问题？结果你猜怎么着，两个一起给我换掉了。 你再看看我们买个08四驱，提出问题他们主打一个装死。他们不是没有人在这个车友圈，不然大家说的音响和后备箱电源价格贵怎么会那么快解决？摆明就是滚刀肉做派了
回复发表于2024-12-28别买！
回复发表于2024-12-29
顶起来！！！！四驱车主支持！！！厂家不能装死，必须给四驱车主一个说法
评论发表于2024-12-28倒也不死，不然也不会让你删帖了
回复发表于2024-12-29顶一个
回复发表于01-13
早就看网上有做评测的这是假四驱，稍微深踩就打滑，后轮基本没什么用，厂家肯定知道就是装死
评论发表于2024-12-28
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回复楼主