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    太子Highness

    简介:Ваше Королевское Высочество

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    2023-07-05
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    2023-05-25

    想当初购买新能源车,颜值、续航、价格当然是我考虑的重要因素,还有一项应该也是对我最终下定起到了决定性作用,那就是售后服务。鉴于媳妇的坐驾是奔驰,我之前开的是英菲尼迪,这两个品牌的售后应该还算是行业中上流口碑。那么首次选择新能源车,当然是不能低于这个标准,选择极氪,也是看中的是吉利(主要是有陪过一次开领克的朋友去过售后处理过一些小问题)的售后服务口碑在国产品牌中还算优秀吧。 当然,提车前倒也没想过极氪的售后服务与其它车企能有多少提升,最低预期也就是略低于奔驰,就算能接受了。但自从提车后,极氪交付伙伴在交车后同步拉了一个售后服务群时,就感受到了这股全新的服务理念气息。 2月提车至今,我的极氪橙服务团队陪伴着完成了爱车的第一的OAT,解决了偶发但非常尴尬的蓝牙钥匙故障“罚站”,帮我做了首保预约,甚至还鉴证了爱车的“一血”......可以说,买车一时爽,3.8秒天天爽,但新能源汽车作为新型电子消费品,出现问题实属正常,只有优秀的售后服务团队作为保证,才能让整个车辆生命周期保持长久的“爽”。 7*24小时的在线响应,用户在用车时任何问题的协助解决。“极氪橙”依托吉利集团的服务网络,通过一年我的发展,现在已经完全覆盖了全国31个省、市、自治区,二百多个城市。 现在,在用车过程中只要有问题或者疑问,我已经习惯了在群里发一条信息,拍一张照片或者视频,也不用特意@哪位,最多十分钟吧,总有一位极氪伙伴回复我的问题,对应的解决方案也会随之而来,按照他们的操作指引,大部分问题都可以顺利解决。这和之前出问题必跑4S店相比,既高效,又省时。我想,这大概也是新势力造车和传统车企之间的重大区别吧。 售后服务的优秀从未有过绝对的标准,作为车主在车辆出现问题时,一定希望在最短时间内消除故障,期待服务团队拿出相对完善的解决方案,但服务没有绝对的完美,如同每个人心中的白月光一样,每位车主心中都有他所期待的那个标准、方案和时间。但我认为,妥善解决每一位车主的问题,这是每一位极氪售后团队成员的共同目标吧。 给他们些时间吧,极氪在进化,售后服务同样在进步。各位极氪车主应该都有数位极氪橙小伙伴24小时在线专属服务吧,难道这不比BBA售后4S店的一杯咖啡香嘛。 最后我想说的是,车,没有绝对完美,但只要有“橙”光在“心”,一切都会“如意”

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    2022-08-09
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    2022-07-22
    没有更多了~