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    Jangle蒋

    认证:领克05车主·车龄4年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    2022-12-02
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    立秋之日,一路向北,闪击京北草原,探寻20度的凉爽夏日图17立秋之日,一路向北,闪击京北草原,探寻20度的凉爽夏日图17
    立秋之日,一路向北,闪击京北草原,探寻20度的凉爽夏日图18立秋之日,一路向北,闪击京北草原,探寻20度的凉爽夏日图18
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    本文转自于自 粤领会 老金 昨天发布了一篇领克不止于车,老车主只想止于车的文章,得到很多老车主的认同,我很欣慰。其实我只是说出了一些老车主的心声而已,而且我也只是实话实说,并没有说领克不好,而是希望领克能够做的更好。昨天厂家给我们的领地负责人压力,说我有什么不开心,其实不是我不开心,我只是希望厂家能够看到广大老车主的一些心声,看到很多老车主的反馈,作为服务行业的人都知道,一个老顾客顶过十个新顾客。你是一个新品牌,不去处理问题所在,而去处理提出问题的人,我觉得这个做法真的让人心寒。我一直相信,做好服务,做好产品才能够走的更远。 图片 上次看到领克推送一篇领克05协同网易云推出LOOK直播,于是我们05车友第一时间下载安装了LOOK直播。其实对于车主来说不是真正意义的想要这种东西,直播很多灰色地带,而且LOOK直播里带有很多灰色地带。另外说真的,难道我开车还看屏幕直播吗?这对开车安全是违背的,我是不建议车友开车边开屏幕边开车,很容易出车祸。深圳就出了最严格的交规,开车盯屏幕超过1分钟以上就要罚款扣分。 图片 说到领克的开放,确实开放了。上线了,LOOK直播,但是你要知道现在国内各大直播平台,其实都有灰色地带。其实我们想要的开放是第三方的播放软件和其他地图的选择。并不是视频的播放软件,驾驶者开车根本没空看视频的,基本上领克的车主都是一个人开车比较多,另外乘客那边也没有屏幕,所以搞视频播放的东西根本就不实际。加上领克01、02、03的屏幕是偏驾驶位,根本不建议开放视频软件,虽然后面改款领克01的屏幕摆正了,但是因为在中控位置,还是会影响驾驶员的行车安全。 图片 说起升级,其实很多车主最大的槽点是没有OTA 。每次都要跑几十公里,甚至上千公里去升级系统。现在都是2020年了,马上就2021年了,作为智能的车企为何连在线升级都没有?怕信息泄露?怕安全问题?通过4S的表述知道,是4S先从厂家那里买回升级包,再下载匹配所有的车型。我们车主在应用商店发现,有个系统更新的APP,但是这个会是后期做OTA准备的吗? OTA是什么?全名是(Over-the-Air Technology)空中下载技术,是通过移动通信(GSM或CDMA)的空中接口对SIM卡数据及应用进行远程管理的技术。空中接口可以采用WAP、GPRS、CDMA1X及短消息技术。OTA技术的应用,使得移动通信不仅可以提供语音和数据服务,而且还能提供新业务下载。 在升级与不升级之间选择,跑几十公里,甚至几百公里,上千公里,这种升级,一般人都选择不去升级。不去升级,自己的车机又卡到死,怎么办? 图片 软件升级,其实有很多东西,没有放开,比如仪表的更新,单独的360修复,优化预警系统等等。最早的一批领克360影像安卓车机的车主是倒车影像加雷达,后面的领克360影像是倒车影像加右边全景影像。听说有车主去升级后,又变回360影像加雷达了。明明可以软件解决问题所在,搞不懂为何无法处理?所以让很多车主担心的是,现有的功能会不会因为升级而导致消失。 9月1日,安卓车机迎来大面积升级——百度系统。这可以说是升级车机的重大突破,但是这个突破也引来很多车友的质疑。升级了真的好用吗?真的顺畅了吗?答案是NO,升级了只是精简了系统一些东西而已。而且很多4S的升级态度是,升级就是升级百度系统,无法升级高德系统。升级了百度系统,装回高德系统需要额外给费用。是的,不好意思,浪费了你们的宝贵的时间,付费是应该的,但是想想,这个难道不是因为没有OTA导致的吗?如果有OTA,我至于在4S浪费资源吗?在线升级了,我不喜欢,我去4S去降级,我付费,那么我是心甘情愿的。 升级真的只是升级百度系统,没有其他系统选择?答案是错的,很多4S的态度很坚定,说升级就是百度系统。其实你应该从客户的想法出发,而不是你一味的觉得,升级就是百度系统。客户真正想要得到什么?或许他只想要在状态栏增加360快捷键而已,我记得高德系统最后一个版本是带有360快捷键的。这点服务做到极差,客户需求都不知道,怎么做好更好服务呢?所以服务培训不仅是培训服务的知识面,客户的需求,情商的管理也是很重要的。 车机还有个致命的缺点就是开机动画太慢,18秒?我手机开机也就5秒LOGO页面,18秒的高大上大片,我欣赏不来。(这是谁最初的想法,我最想吐槽的) 其实领克还是会听老车主的心声的,在新车上改进了很多东西,但是老车主要的不是你新车的改进。作为普通老百姓来说,不是年年换车的,换车是不可能的,希望能推出一些智能升级包,优化老车主的一些硬件的缺陷。 所以没有领克也没有你我他,甚至没有粤领会,感谢领克带给我们欢乐。我没有负面情绪,只是希望领克能提高品质服务。 图片

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    2020-10-19
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