简介：这个人很懒，什么都没写~
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用户5472993868836
本人于2021年5月底在苏州购买一辆p7智享续航480的汽车，至今售后几乎等于不存在近3年时间售后几乎等于不存在，购买后一个月所有可以联系的到小鹏工作人员全部离职通话到门店不承认我是车主，致电400多回联系本人将给予相应补偿并一有车友会活动由相关负责人要求至今位于兑现，后期会有工作人员接替工作并联系还有就是建立售后服务群3年从未兑现，过后相关活动负责人频繁离职至今近3年从未兑现并从不联系电话拉黑，2022年8月和2023年5月小鹏派相关的人员巡查组和区域总监邀约面谈承认之前的承诺愿意履行但至今没有兑现，并2023安排一个售后人员跟进但那个工作多次欺骗敷衍拒绝履行服务。去年2023年3月开始车到现在无故黑屏白屏死机频繁出现约50多次不处理，一直是下次出现再说反复进行检查清缓存重启大屏无法解决并加了固定环来监测还是经常出现黑屏死机，有几次开高速也出现黑屏死机反复出现门店检查还是后续再说，无法解决至今不回复不处理几次后拨打400反馈无果长期拨打后发现3年来小鹏400从未回电过车主，不回复不处理不解决不售后我在他们直营店交付车辆小鹏直营店相关售后人员3年里从来没有联系过车主没有一个电话并拉黑车主，现在400也以线路繁忙拉黑一年多从未解决车辆任何问题也不愿意提供行车数据说是企业机密文件拒绝提供给车主，售后服务人员全部拉黑400拉黑等于拒绝售后。还有就是道路救援进行中长达一个多月一直存在没有恢复也不救援。反正小鹏400在我使用3年几乎没有任何一个相关部门回电每次打过去记录会反馈但不回复所有的消息只有小半年后打400转接值班长才会告知不然完全不知道，大部分400话务员完全不会转接只有个别才会帮忙转接值班长。
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