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    用户2429137149369

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    请大家帮忙出出主意看怎么办好?并请转发寻求更多帮助! 2024年3月1日,我的沃尔沃XC60车门被撞送至苏州东昌汽车沃尔沃4S相诚中心店维修,3月6日傍晚修好送回。3月13日中午上高速行驶时仪表屏突然花屏看不清,此前开了五六年一直挺好未发生过该情况。 3月16日上午按照4S店维修人员指导将车送至东昌4S相诚中心店,请他们帮忙查清损坏原因,确定责任,维修人员称需要拆开总成检查确定原因,要四五天时间,我便将车留在了该店,次日还拨打了沃尔沃服务热线,请他们予以技术支持。 但过去五天后,我再次拨打该店维修接待人员电话,其称不知道什么原因,只是说坏了需要更换总成,直至今日,仍未告知损坏原因。 我怀疑是在车辆维修期间导致屏幕损坏,因为我车送修后,维修人员第一次与我沟通没有先谈事故损坏维修问题,而是说检测了发动机,电池等存在问题,问我要不要自费更换蓄电池、皮带、发动机架等;其次,花屏送店后次日,该店维修人员联系我在未帮我先找出原因情况下,就称要更换总成,需要自费近两万元,因为我的车出了质保期。期间与维修人员及售后薛经理沟通,其只是称维修时未动我的屏幕,不是他们责任,但始终未给出损坏原因和与他们无关的证据,称车辆已过质保期,可以在维修时在人工费人工、软件费等方面给我优惠,但总成硬件价值近15000元需要自费,我对此不认可,我要求无偿修好车,并就长时间未修车导致我出行不便给予每日100元的补贴,双方一直未谈拢,车辆一直停放在该店,无法正常使用,致使我出行很不方便。 向沃尔沃服务中心电话投诉两次,也未得以解决。东昌4S相诚店维修及后续处理是否存在违规问题(如维修时有无有意或无意损坏仪表屏、为何不按规定和承诺查清损坏原因及相关责任、为何不提供与他们无关的有力证据、为何花屏要更换总成系统、为何出问题不谈问题本身就首先建议顾客自费各种项目等) 我的车是2018年购买的2019款沃尔沃XC60智远版,至今行驶里程十万公里出头,驾驶至此次维修时没有出现什么问题,除了两三年前自动启停不正常亮过故障灯,但我正好不需要启停,所以一直也没去消故障灯。此次维修后送回时多了一个蓄电池故障灯,但我反应后说送修检查时发现辅助电池需要更换了,也就不了了之。但开了一个星期就出现了花屏情况,速度、转速、油量都看不了,存在严重安全隐患。送检也给不出什么原因造成的哪里损坏,就说是仪表屏坏了,要更换总成,出了质保期要我自费,跟他们4s店无关。

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