#极氪001建议收集虽然听说服务差了点,但是还是被车的配置所吸引,试驾之后觉得同价位确实不错,最近刚好有补贴活动,于是决定去看下。(事情发生在自己身上,才知道为啥都说服务差) 坐标南宁某店,刚好过来办事,就在附近的万达试车,试完了和销售聊补贴的事情,当时和我说的萧山补贴5500(到最后我自己查到的是宁波补贴),时间截止到8号,目前有现车,现在下定可以申领补贴,还给我看了个文件9号结束(后来我自己查到补贴时间是到15号结束),和我讲现车发货一到两天,一周内会到,开发票,申领补贴是没问题的,我再强调了我验车后再补尾款,开发票,当时销售也是没问题的,然后我就在7号下定。下定完拉我进群,交付伙伴开始催我交尾款,销售也给我发了个截图说补贴名额不多了,需要赶快交尾款(1、在下定前不和我核实补贴名额问题,我下定后立马和我说?2、我后续在和交付伙伴电话中告诉我,并不能看到补贴的发放额度情况),我在听他们说名额不多了之后开始查政策,才发现所谓的萧山补贴,其实是宁波补贴,15号才结束,我想着反正一周内能到就先等等,结果下定后一直到现在5天了还没发货,中间我也一直催交付伙伴,也一直没发货,直到今天我问销售不是一两天发货吗,结果给经理搬出来了。 经理在和我打电话一开始,我火气上来了,和对方讲到承诺的这个时间,为什么不能做到,交完定金后却以各种理由催付尾款?经理态度也是很强势,说是来给我解决问题的,希望我能态度好点听他讲。我就让他先说了,然后对方从头到位都是一直说的公司交付一周内付款,以及补贴结束时间这个,说我买车要图开心,说我们公司和传统汽车支付模式不一样,需要一周内支付尾款,说即便先付尾款车辆交付也不会出现问题的,早点付尾款申领补贴最重要。然后到我回复这个经理了,我说首先诚信方面,我下定5000都给我藏着掖着,不给我讲清楚政策具体内容,以及交付时间给我往快了报,现在还让我给尾款付了,让我如何相信你们?然后尾款方面,好多都是验车后支付尾款的,可不是一周之内,另外我当时和销售强调了我验车再付尾款,销售和我说没问题的。后面经理又解释道,这个销售或许有不实诱导回去核查,然后还是提醒我去支付尾款拿补贴。我回复道,我现在已经在考虑是否弃单,去平台发帖说明这个事了(经理后面说,如果这么做就只有法务去处理),你还在和我纠结补贴?我说你公司出现这个问题,不应该是先和客户一个交代吗?但凡和我说清补贴政策,以及交付时间,是否能拿到补贴完全由我自己承担,我也不可能一直去催你们(从头到尾给我解决问题就是一直输出你的观念?能考虑下消费者在想什么吗?) 最后和经理的电话结果就是,去核实这个销售是否有不属实的言论,给我个答复,还问我希望让这个销售怎么做?(这不应该是你们公司考虑的事吗?)现在就是等着他们回复,不过也不抱什么希望,因为出现这种事,本来就没法解决。 希望准备购车看完后,了解一些套路后再做出决定,车确实不错,人很大概率不是好人。