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    用户2651183009553

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    今天是锁单的日子,本身我是很激动的心情在app里锁单,因为之前选的是100we,但是现在想改成86we,所以重新选了配置,就在这时候没有注意把原本要的灰外不小心点成了黑外,在点下锁单那一刻我立刻反应过来,然后马上找对应官方销售沟通,下图是锁单到沟通的时间,然后告知我无法更改,再然后让我打400,400比销售还牛,我话还没说完就一直打断我说没法更改,我彻底怒了!我真没想到期待这么久的极氪对待客户是这样的态度! 第一我不是去反悔我选择的配置,是操作失误,在锁单到给官方反馈是1分钟的时间,然后告诉我没法更改,包括400电话在内也一样,难道现在车已经到了喷漆环节了吗?我请问官方是真的解决不了还是不想解决。第二,这件事反应出来的是你们官方整个的服务体验,事情我一给你们反馈,没有一个人是给我说解决方案的,而是全部否决我,我相信绝对不止我一个人出现过此类问题,如果你们真的在意客户体验这么小的问题难道解决不了?前端app加一个审核功能,在点击锁单的时候每一个选项再分项一个一个点击确认一次或者锁单后留几分钟时间留下检查再做确认这些问题不就解决了? 这个很难吗?点下去后就死都不改? 以前我经常看见一些吐槽极氪官方的,我还以为是竞争对手恶意评价,这一次我是真的对极氪官方的服务态度了解了,我只希望能给我一个合理的解决方案,现在还没拿车就是这样,拿了车我真不敢想象,给其他准备定这个车的朋友们参考一下吧!

    锁单的我第一次对极氪官方这么气愤!图1锁单的我第一次对极氪官方这么气愤!图1
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