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    2023-10-04

    1,情况描述:8月10日提车,9月8日和9月10日都出现了在行驶过程中失速(如果表述错误请指正)情况,仪表盘提示“发动机故障”“变速箱故障”,伴随嘀嘀嘀报警声。开到路边紧急停车后求助车友群,官方授权维修点主动联系我前往售后修理。(该修理点非购车4S店,后与400证实该修理点和购车4S店均为官方授权。PS:新疆乌鲁木齐只有这两家) 2,协商经过:维修点上传数据至厂家后诊断变速箱阀体坏了,需要更换阀体。本着新手小白的身份自觉,也秉持雷军“自己不懂的时候,就找个懂的人问问”的态度,找了周围的老司机、某车企维修工程师等进行研提意见,均告诉我换只换阀体容易出问题,至少要换变速箱。期间,周边的朋友、同事都表达了疑惑“怎么刚买的车就坏了?”。后经过与400的多次协商,我表达了更换新车的诉求,厂家表达了只可能换变速箱的意愿。 3,售后现状:目前已经是修车的第9天,等待似乎遥遥无期,仍未确定什么时候能修好。购车4S店也无任何补偿措施。无论是法律规定的给予车主代步车或交通费,还是我提出的送保养、延保等规定或诉求均为落实。 4,困难损失:一是用车困难,无论是9月16号异地女方办婚礼还是我们平时上下班横跨三个区,都造成了实际的影响;二是新车就换变速箱,产生的折价不可能忽略不计,并且车友让我注意更换变速箱会存在和发动机密封不严导致漏油问题。这些都是实实在在存在的。 5,对于投诉维权,大家有什么好的建议吗?

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    2023-06-03
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