一年半的XT5，爆漆了

2022年11月在宁波市海曙区启运路那家提的车。

开到现在大约半年不到换了仪表总成；一年多点换了压差传感器；前阵子突然发现四个门中间的2个门框爆漆了（说来话长，当初选车的时候XC60也在考虑中，但是那时候XC60在闹门框爆漆，于是果断选择了XT5，想不到一年半后，找个回旋镖还是到我身上来了）。

于是联系4S，我说车门内框爆漆了，服务人员第一反应不是问具体情况，而是来经典话术：“这不叫爆漆”、“引起车漆问题的原因很多，如太阳底下暴晒、鸟粪…还有保养不当…”反正巴拉巴拉核心就是估计是你使用不当造成的，好吧能不能先看看再说，上上周日车开到4S，服务人员说漆工不在，加上要汇报给通用公司，需要第二天（也就是周一）给我答复，我就说来一次不容易，能否现在就定位问题，然后讨论解决方法，服务人员又开始了经典话术：“引起车漆问题的原因很多，如太阳底下暴晒、鸟粪…还有保养不当…”好吧，看你们表演……

第二天周一，手机没收到4S的电话，嗯

第三天周二，同样没收到，嗯

第四天周三下午13：00，这哥们来电话了，意思就是给你修好，我就问你们现在能判断是驾驶者不当使用造成的吗？还是晒久了，抑或者是鸟粪/化学品什么的造成的吗？服务人员有点不耐烦，说开来替你修好就是，我说仅仅修好吗？好好的车这样大面积的爆漆，我车以后残值都没了需要补偿，对方很坚决说没补偿，我就说就你这服务态度建议换个服务人员，他答复OK，然后到现在，周日晚上22：46分，该4S再也没联系过。

跟通用&凯迪4S打交道，几点感受：

1、最大的感受就是推，之前换驾驶台仪表总成，4S说要通用官方决定能不能换，通用的客服说由4S判断是不是换，反正一个买家又没办法组织通用客服和凯迪4S一起开个会，反正皮球踢了又踢，最后找了特殊途径才把仪表换了；

2、凯迪4S服务人员素质先不说，反正话术是有板有眼的，问题出来了先不管到底是啥问题，先给客户来个先入为主：“有可能是你自己的问题噢~”，这tmd是请了个大爷吗？

3、不信守承诺，无论是通用官方，还是凯迪4S，明明说好的什么时候给答复，到了时候却杳无音讯，要是遇到个性子急的肯定会跳起来，我反正无所谓，看你们表演好了。

最后，车友们有啥靠谱点的投诉渠道推荐下，这个4S我是受不了了，一定要找个渠道投诉。当初提车还收了3800的服务费，结果就这服务。驾驶位的门框内爆漆是上下走向，如下：

右后车门框爆漆是横向的，具体：