第三排座椅下方空调出风口脱落,卡扣损坏,两个均是同一侧,发现这个情况的场景是这样的:
出发礼盒领取了气垫床,当天带着娃去试了一下,把第三排座椅折叠后向前推最前,待第二天收纳恢复时,发现地上多了一个零件,一看是空调出风口,再看另一侧,发现有一个角翘起来了,始终按不下去卡不上。
然后在腾势app上预约维修,周六下午三点去的,没有现货备件,留个联系方式加了售后微信,因好更换就协商备件到了自行更换。
免的来回跑了。
今天早上收到备件快递,遂上车更换,过程简单,但需要用劲按压听见“咔哒”卡扣声音即可。
手动回拉反复验证,十分牢固。
通过故障件和现象推测:
员工熟练度不足,装配手法需要完善:不能先卡左侧再卡另一侧,必须对准垂直按压装配,产品卡扣强度过软,容易受装配不当导致变形损坏。
售后反应还是蛮快的,一周内到件。







