ZEEKR Care｜守护我的每一公里

有ZEEKR Care守护，我们只管大步向前进！

转眼间，马上又到年底了，作为一名忠实的极氪粉，这一年里可谓是见证了极氪进步的点点滴滴，从10月份的交付周年季到001第五万台车交付，再到后来的月交付量破万，紧接11月份迎来了全球首款原生纯电MPV极氪009的破空出世，极氪的脱变是车友们有目共睹的。

极氪的用户与日俱增，极氪的服务自然也不能落下，“极氪橙”这个IP的出现就很好的解决了这个问题，作为一个用户共创的服务品牌，ZEEKR Care将共创理念贯彻到车主服务的每一个环节，确保能够为庞大的车主群体随时随地解决反馈出来的问题。

大定一周年，提车10个月，001已陪伴我走过了很长一段路程，与001相处近一年的时间里，他给我的感觉并不仅仅是一台车，更像是一位知心朋友，他懂我能给我想要的，是我疲惫时休憩的场所，也是我心情不佳时的开心果，只要坐在车里，也许就没有什么烦恼是一首歌解决不了的了，并且不论我开心、失落他都会陪在我的身边不离不弃。

与001相处的近一年时间里，我已安全行驶了14000公里，期间没有出现过任何大问题，只是偶尔有一些小问题，但都是自己动动手就能解决的。虽然我还没有机会体验ZEEKR Care的服务，也还没有机会感受极氪橙带来的优质体验，但ZEEKR Care的存在无疑是给我们车主一种无形的安全感，这就是我们勇往直前的动力，所以说作为极氪车主是幸福的。

📍小小的极氪橙大大的能量

我的001守护着我，而我的001则由极氪橙来守护

墨镜一戴，十足酷盖！

墨镜一摘，专业袭来！

“小橙子”的IP形象采用的是拟人化设计，卡通的人物形象体现极氪年轻化的设计语言，以一种活泼可爱的状态守护在车主身边，深受各个年龄段车友的喜爱。特别是那顶充满未来科技感的头盔，充分彰显ZEEKR Care服务的智能化，尽显专业，而头盔侧面的无线耳麦更是体现了“小橙子”们24小时全天候坚守服务岗位的态度。

“你有问题，我来解决，极速响应、智能守护”，这是ZEEKR Care给我们的承诺，高效解决用车问题，为我们的用车生活提供了绝对的方便，确保我们与001共度的每一公里，都有极致服务的陪伴！

📍全场景覆盖，凡事皆找极氪橙

在极氪这里，我相信我们广大的用户不仅仅只是用户，更是朋友、家人、甚至是共创伙伴，所以对于我们车主来说，只要有问题，可以大胆的去找极氪橙，我们在用车上的服务需求，ZEEKR Care肯定会即刻响应。用官方的话来说就是依托了大数据与智能数字化，连接用户的全程使用场景，实现用户需求的全面覆盖，与服务的精准及时触达，共创极致体验的用车生活。

📍线上预约，一键维保

当我们开到3000公里或6个月的时候，极氪为我们提供了一次免费的首保服务，内容大致就是常规的车况检查，车辆清洁，虽然只是简单的保养，但也能看出极氪对车主们的诚意。通过这次保养能够了解到这一段时间里的用车情况，然后为我们提出一些今后用车的注意事项，让我们能够拥有更好的用车体验。

📍远程OTA，不错过每一次更新

去年十月份，极氪刚开始交付的时候，车机的使用效果欠佳，是被广大用户病垢最多的地方，但是极氪的车机团队也没有止步不前，在随后的时间里为用户提供了一次又一次的OTA，一步一个脚印，越做越好，界面在不断优化，响应速度也在不断提升，从1.0到2.0再到现在的3.0版本，每一次升级对于我们车主来说都是兴奋且期待的，兴奋在会有新的功能出现，期待在会有更优的体验效果。

极氪为了用户能有更好的车机体验，从未停止脚步，今年12月12日，我接到了官方的消息去为车机更换全新的8155芯片，有新芯片的加持就像是换了一台全新的平板电脑，拥有更流畅的运行速度、更丰富的使用功能、更合理的界面、更好用的智能辅助驾驶功能，在极氪的守护下，我的001又提升了一个台阶。

📍道路救援，极致的安全感

终身免费道路救援，这是极氪为我们做出的承诺，在极氪的守护下，我们驾驶001的每一公里都很有安全感。4年或10万公里内不限公里数免费救援，超出后提供100公里内的免费救援，虽然超出使用期限后只有100公里的免费范围，但是向我这种大概率只在市区内用车的车友来说已经非常够用了。

📍电极送，守护我们的爱车能量

虽然电极送是ZEERK Power的业务范围，但这同样是极氪给予用户们的一种守护方式，只不过这守护的是爱车的能源问题，万一遇到紧急情况，电量耗尽趴窝了，那电极送将是守护我们爱车能源的最后一棵救命稻草，虽然这是一项付费服务，但在紧急情况面前，金钱已不是第一考虑的要素了，此时此刻解决问题的效率才是第一考量标准，而电极送正好能够合理的解决这一用户痛点。

我在提车近一年的时间里，陆陆续续已经升级了很多次系统，可以说每一次都有新体验，特别是升级了8155之后，体验更是飞跃式提升。对于救援、维修类的服务我暂时还没有机会体验，当也最好不要有这样的机会哈哈哈，但是这样的服务存在无疑是给我们车主打了一针强心剂，毕竟不怕一万，就怕万一嘛。