东风标致的服务和诚信是怎样一步步崩塌的…

说下我的购车历程，以及东风标致的管理混乱和怎样失信于客户。 决定买标致5008最开始是5月26那几天的武汉车展，网友介绍说东风标致沙湖店真爱版5008落地不到15w，销售说他们经理在和厂家谈政策，6月初具体政策会出来，当时就交了2000定金，最后的消息是要上他们员工户，还要交1w押金，一年后过户和退1w押金，还要给他们员工一定的名额感谢费几千元，谁疯了买它，当别人都傻子，到手成二手车了。当时沙湖销售说如果价格不满意2000定金随时可以退，5天可以退回来，最后退定金时销售说财务不在，经理出差不在，财务退款到账会有延迟（看下面截图，6月就让退款，最后退了一个月都没有到账，后来再问说的周五就是7月7号财务已经打款，周末打款延迟周一会到账，周一7月10号问销售，直到7月12日周三上午都没到账，下午武汉12345回电说他们向4s店核实下什么情况才给退款了）。反正就是今天推明天，明天推后天，就这样一直编，给我退了一个月都没有退回我账户，这时已经不相信销售的鬼话了，不想和她再浪费时间，打厂家电话也没用，一气之下无奈打了武汉12345，下午就给退回来了，如果我不给12345投诉，估计不知道到什么时候会退款，当时标致沙湖店销售张尔英。 后来通过武汉朋友介绍6月18在标致江岸店我俩一起提了真爱版。 当时厂家宣传推荐购车双方会有积分赠送，6月8日标致app下定时标致江岸店销售说1周可提车。于是在标致app下单交了定金，第二天标致江岸店销售就说要等几天，等降价风声小了在调车过来。想着等几天无所谓，后来每隔两三天问什么时候提车就一直让等几天，没有说具体交车日期只是让等他消息，说领导在想办法，后来我和朋友决定如果618不能提车，我们就去其他地方提车了，并且给他发了和其他标致销售的聊天报价截图，同价格现车不用等直接可以提车，以此要求尽快提车，销售急了才说问了领导618可以提车。 购车前销售和4s店也没有告知要交押金和特价车没有任何福利赠送，当我从荆门到武汉标致江岸店后，已经是下午6点多，618那几天全国多数地区暴雨，由于荆门没有高铁站我开车到荆州，又从荆州坐的高铁到武汉，原定13点的高铁票，16点可以到店里，结果晚点了两个半小时，6点多到标致江岸4s店后，销售才告知说提车要交2000元押金，一个月内不能泄露价格，不然押金不退。觉得已经到了武汉，销售也说2000不多，30个工作日就退了，既然已经大老远来武汉了，由于太晚就住了一晚第二天提车。（* 要是当时没去武汉前告知我提车要交2000元保密押金，我绝不会从荆门跑去武汉买车，直接就去其他省提车了，也就避免了后面的维权，4s店的这种不真诚让人很不爽，只想说妈MP，我从荆门跑武汉来了你告诉我提车要交2000元押金，30个工作日退）。 后来提车后发现标致app里的订单状态一直是车辆已锁定，我就让销售帮忙完成订单，也说了等厂家赠送积分兑换礼品，销售最开始说不用管，我以为后面会给完成订单，后面再问就说特价车没有赠送，但我们微信群里有车友在其他地方买的同款同价格4s店就主动完成订单了。给厂家反应给我的回复是会反馈给4s店，4s店让销售回电就说没有积分赠送。 本来积分这件事一直无果也不想要了，但后来30个工作日让标致江岸店退我2000押金时很不干脆，迟迟不退，当时满30个工作日问销售，销售才问我要了银行账户说先报钉钉审批，15个工作日到账，直到15个工作日后问销售什么时候到账，他居然已经离职，只说了句他问问，再问他问的怎么样了，他就再没有回我消息，销售离职了也没有人和我对接，打了厂家电话没人管，就像石沉大海。就又给武汉12345投诉，后来才退给我。 后来积分赠送的事就投诉到武汉12345，市场监督管理局的工作人员和我互加微信，我把当时和销售聊天截图都发给了他，他后来和4s店也沟通无果，4s店就说降价了没有积分赠送，不给完成订单。市场监督管理局工作人员自己也已消费者的身份打400电话问标致厂家车辆降价后还有没有积分赠送，厂家说有，降价和积分赠送没关系。所以市场监督管理局的工作人员就建议我继续投诉给厂家，因为这个属于厂家诚信问题，不属于市场违规，他们也没办法在处理，标致厂家和4s店最开始是互相踢皮球，投诉几次以后再问，厂家也说特价车是没有，我说为什么不在客户购车前告知顾客，客户享有知情权，而且标致官方也没有发布告知函说明车辆后期因为降价不再享受积分赠送。客服只是说抱歉，我们会反馈，就再也没有任何回访了。 直到最近，我做了首保，已经开了8000公里了，我标致app购车订单里的订单显示成已退款，款也没有到我账户。就是这么神奇，标致的信誉就这样在我心里一步步崩塌。 写这个出来就是让标致厂家看看你们的信誉和服务在消费者心中是怎么一步步崩塌的。销量不好是有原因的。我是不会在信你们宣传承诺推荐新客户购车赠积分这种事了，此处省略一万字……