订车到交付的过程疑问

本来是满怀期待的定了极氪，下订之后立刻锁单了，就是为了能快点排产。然后提前沟通了交付，希望能提前装好充电桩。交付跟我沟通了怎么在国网申请家充，在上传材料的时候，要到购车合同。交付说车子下线了，现在可以支付尾款了，不然当天提不了车，因为贷款金额当天打不到极氪这边，所以需要提前支付。我说没听过这种说法，我回复提车当天才支付尾款，然后交付直接回复到，车子到了不准备提车吗？然后我提出了我的想法，车子有问题，我提不了，但是钱我也付了，谁来保障我权益呢？我说车子有问题，你承诺给我换，我说换不是又等2周，那我30万放银行也有几百利息吧。交付说立刻换，真无语，真的有备用车可以立刻换？是不是可以理解极氪都有现车？