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吐槽飞凡客服体验差后负责人与我坦诚沟通
2023-05-08发布于：飞凡F7车友圈
本来这个帖子应该是我发布提车的帖子，但我实在忍不了了！上汽飞凡的客服，绝逼是我见过服务意识最差的！！没有之一！！ 在线客服咨询十分钟无人回应，十分钟后回应你一个，另一个问题直接忽视。5.1开启的活动，5.7晚上9点多发个消息给你，我咨询一个问题，不指望当天回复，到第二天早上十点也没人回应你。 产品质量是一方面，服务做这么差也会影响。 别家车企把车主当宝，飞凡把车主当空气放炮。 后续———— 负责人苗经理加我微信后，认可到现在的问题，我们坦诚聊了一个小时，从行业发展到用户体验，再到服务模式。我对于他的态度和专业是认可的，其实本身作为车主，与汽车品牌应该是一荣俱荣，因为如果品牌没了或者口碑很差，车主利益也会间接受损。 我希望在他带领下真的能改进，不再出现类似问题。
作者提到的车系：
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这种都是机器人，400的人工客服记录和回复问题很快的
评论发表于2023-05-08你好，车友，在线客服我选择的转人工，另外，他们微信上也不回
回复发表于2023-05-08400都是人工，不需要转的
@隔壁老王当斯基：你好，车友，在线客服我选择的转人工，另外，他们微信上也不回
回复发表于2023-05-08
你发现了飞凡真正的短板
评论发表于2023-05-10我打人工，反应很快，销售立马联系我，10分钟就解决了，
评论发表于2023-05-08你好，我问的问题，不是销售该回复我的问题
回复发表于2023-05-08销售都特别及时回复我
回复发表于2023-05-08
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