L8售后服务体验

最近亲自去了一次理想的服务中心，感觉服务这块做的还是挺细致的。 这次去售后服务中心，是前段时间看到有媒体报道一位理想L9车主因孩子在第三排座椅小便，导致座椅下方的“控制模块”烧坏了，我就随手在微信上问了下服务专家L8会不会出现这个问题，服务专家回复说已经在做优化升级。过了没多久，服务专家通知我可以预约到服务中心免费做一下盖板升级，问我什么时间方便，直接帮我做好了预约，同时以微信和短信的形式发送了预约的时间、服务中心的地址、电话的信息，预约的操作全部在微信上完成。 到服务中心后，工作人员已经提前预留了停车工位，引导我开到工位上，做完车身检查登记后，直接在pad开好维保单，签名后就引导去休闲区休息了。维保完成后，服务顾问会第一时间来告知，并对车辆的维保情况进行简要介绍并给出一点用车的建议，对于我提出的日常用车问题也给予了专业的解答，态度非常热情。服务顾问还会问客户的时间，如果时间宽裕的话，还可以在店内充满电，店内是快充，非常贴心。