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神龙这就是你说好的五心服务呢？我呸
2023-01-04发布于：凡尔赛C5 X车友圈
本人22年10月份在雪铁龙的app商城里通过积分换购了一套电尾门，后4S联系进行货品订购，到货后通知我安装前提前电话联系。因口罩原因一直没能去店里安装，一直拖到23年1月3日，想着连带保养跟电尾门一起解决掉遂与4S了解春节前他们的放假时间，并打算于周末过去。结果打开雪铁龙app发现积分换购的电尾门商品已被退货了，于是电话客服询问，被告知反馈后回复，结论就是店大欺客啊！真好个五心服务呢。我呸。经过多个客服反馈确认，被告知app在22年底有次升级，对于未核销的商品均作退款处理，就是想问你凭什么？消费者权益保护法里面，就是你想退就退？连你们客服都不清楚你们商城升级退款未核销的商品，反过来你让我天天看你们app的公告，要点脸行不？现在说你需要可以商城里再次下单，就这建议神龙你也好意思的舔个B脸说，早知道退之前怎么不再三确认了，app里发个广告就当周知了？什么玩意儿 问题等着解决 1、客服投诉屁用没有，还五心守护，我看是无心守护吧。千篇一律的学舌有用？ 2、已向12315进行投诉，商品换购且成立，你单方面想退就退，还app升级就得退，谁给你的脸 3、接下来还会向工信部进行投诉，app里面的服务协议哪条写着你们随意可以对商品退款了，打个公告就是脸？ 4、咱有时间慢慢来，神龙你就好好窝着
作者提到的车系：
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一有问题就是店大欺客，就是人家服务不行。自己是干嘛的！！！东西到了，电话打了，直接核销码给人家，让给你核销了，留在店里有时间去安装就行了呗！我都试想过，肯定给你打电话了，说东西到了，你一句知道了就挂电话了！最后闲了想起来了，去的时候没有了，还是一副大爷的态度和人家沟通，咋的，服务行业和服务人员就该被叼？我小程序1块钱抢一桶玻璃水，我都给售后前台去个电话，让给我核销了东西留下！直播卖货的，上了五单产品，你规格选好了，就是不付款，存在订单，人家还会一直等你？还会低价给你出售？考虑考虑自身问题！不是谁发文，谁拍视频谁就有理
评论发表于2023-01-05看不懂问题就别在这说了，加入购物车不付款这能是你的东西？如果是这样那整个京东就是我的了，至于对于不对，不是你说了算，我只是在现有的法规下维护我的权益，你可以不要，但没有权利来为别人键盘
回复发表于2023-01-05在补一句，服务那是他们自己吹嘘出来的
回复发表于2023-01-05
神龙在国内开始摆烂了，车机系统不更新了、app也停用了。我当初真的不该相信他
评论发表于2023-01-07使劲投诉吧，各大论坛积极反应，还有个汽车质量网
评论发表于2023-01-04
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