宋ev不能用小鹏充电桩？

昨天和今天在小鹏充电站试了两个桩，都不能充电。中控显示已连接，过一会儿就断掉了。app提示设备不能识别，然后就一直在连接中，用的不是小鹏的APP，小鹏的400电话说用小鹏自己的小程序可以，这个没有试。有没有用小鹏成功充过的说一下。