2021-06-24发布于:ZEEKR 001车友圈
1.如果我是市场负责人,首先不会急着开大定窗口(原因是车辆信息不明确,不成熟)。 2.大定前准备工作(回顾每一场发布会,各大媒体发表的信息,梳理每一个会引起误解的点)。 3.附上详细的配置表(着重强调每一个不确定的点,以及选配的价格,并卓一核对各大媒体的配置表是否一致)。 4.开启大定(明确今年接受大定指标,先到先得)。 5.时间节点明确(何时APP上架,何时按照大定顺序安排试驾,坚决完成试驾后锁定订单)。 6.退单转单办法(按法律条文规定,非特殊情况不可退定,转定需双方自愿,厂家概不负责)。 7.危机公关小组(任何突发事件24小时内做出反馈,公布解决方案)。 8.提高水军素质(高质量带节奏,活跃各大平台气氛)。 9.定期组织活动(等待时间较长,定期组织大定客户参观研发中心及工厂,提高信任度) 10.组织交付仪式(鲜花礼品,引导客户用车评价,赠送积分)。 11.转交售后小组(定期关注售后小组服务评价,传导用户至上理念)。 12.定期组织极友活动,传播正能量,真正收集用户反馈信息。 13.及时反馈研发部(形成良性循环)。 即兴发挥,仍需完善……
说得极是道理。极氪这波操作,不但客户对极氪有意见,准车主和准车主都造成矛盾。
兄弟极氪要玩的就是不确定的套路
回复楼主