当前位置:首页车友圈蔚来ET5质量反馈
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选买/用车问题,专业技师24小时在线解答
爱听歌的光光
车机版本:Banyan 3.1.0 CN。自从更新之后,近车自动解锁屡次失效,手机app已经连接车机,手机UWB钥匙也连接了,站在车旁边就是不解锁。一定要手触碰门把手才行。服务群反馈n遍,每次都让着删除之后重新添加,钥匙都删除重新获取N遍了,依旧如此。快过年了,“智能”的车机何时智能起来,早上放烟花的红包还点不开,真的糟心的。
咖啡SH
我在蔚来App中的代泊服务,下单了2024年2月11日—2月15日的上海机场泊车服务,在泊车服务期间,蔚来代泊人员驾驶我的车辆出了交通事故,出事时间为凌晨1:30,并且是我方全责,我不知道车都停好了,大半夜的动车要干嘛? 出事以后是警察在...查看全文
Xiong79
▷国庆更新◁ 9月月报出了(图2)头周测试了三大妈开法,后面放开跑,双电机15的电耗,系统更新以后动力不减但是能耗确实在降低,就是开空调也不怕,哪怕70度的电池也能正常用。胎压放低一些开着舒适就好~(有空把蔚来扣了换成江淮车车尾标😂) ...查看全文
辣辣的蓝胖子
提车一周就开始断网,你们的车会这样吗?就停在空旷的地面上,之前都是正常的,这两天开始断网,服务群说派技师上门重启一下网关
D0gEgG
提车三千公里 到处异响
小小言炎
本人2022年2月9日定了蔚来ET5,足足等待了10个半月,与12月26日提车,满心欢喜也算提新车过新年。可没想到的是在和男朋友过完1月1日跨年夜回家的路上,大约00:32分突发刹车故障,紧急报修处理,初步检测表示仅仅是系统bug,可以继续使用车辆,待有空让开到服务中心检查调试即可。对于刹车故障,本人无法接受继续行驶,担忧发生危险⚠️因此和蔚来客服沟通,对方马上安排拖车将车拖至服务中心,并安排将我送回家。原本以为只是系统bug,调试一下就好,耐心等待爱车可以立马送回。等到1月1日傍晚,给到答复说技术人员还在全面检测中,没那么快给出结果,安排代步车给予使用。到了1月2日给到答复表示制动系统需要更换,并且需要调取零件大约5天时间! 刚提车连车牌都还没上,新年第一天就发生刹车故障!敢问一下:新车不该是所有零件设备系统都该调试完善,检测无误才会交付到车主手里吗?!怎么会发生此类情况呢!!而且是刹车系统!庆幸自己故障时是刚好送朋友到小区门口停滞的状态,如果是在高速上,不知道会发生什么样的后果,真的无法想象!!可能报刊杂志头条新闻就该刊登了吧! 一直以来本人比较爱国,在特斯拉和蔚来中选择了中国品牌蔚来,也是希望国家能够更强大!出一份自己的力!何况蔚来汽车的价格性价比不是很高,3-40万的价格其实选择性很多,而且等车还等了足足十个半月之久!终于提到车了,万万没想到发生这种事情,内心极其愤怒!!! 所以大家还是谨慎选择车辆品牌吧,发表一下自己亲身经历分享给大家。 💔爱车吐槽 📒等车日记 🤦🏻新车一血
木马是木马
41天,换电6次。故障三次!第一次故障长沙红星美凯龙,凌晨三点换到凌晨四点。第二次故障12.19号晚上19点14分下单换电19:50才完成。第三次故障,12月28号16:16下单换电专员说连不上Wi-Fi直接一键维保。拿着电脑连接车机一顿操作猛如虎,每次等待40分钟以上。换电如抽奖,全凭手气,客户的时间也很重要的好么蔚来引以为傲的换电,在我这每次都趴窝。换电专员也说不出个所以然,还好是在市内,这要高速怎么办?既然是二代平台问题,为啥还要交付?这种换电体验,。这种故障频率。希望一件维保能解决吧……感谢圈主推荐
随便起一个用户名称1
对蔚来和et5产品经理的发问。 各种软件bug、黑屏趴窝、装配七扭八歪,漏风已经很多人提过了。 我想问蔚来和et5产品经理: 为什么要在付费的功能上还搞区别对待? et5车主花钱额外选配的座椅按摩,还要承受劣质、打桩机般的噪音困扰?...查看全文
生活进化
ET5用车十天,出现黑屏问题,各种雷达不能用,近车伸手车门不能开启,自动驻车功能不能用。空调自动开启,车子能够开动。神奇的问题,工作人员师傅再查看,今天解决不了,需要等明天看看。给我看看你们软件的问题,这个问题已经很严重了……还有小红书上很多车友也遇到了同样德问题。
🔧保养分享 15号开车上班,阅读灯自动打开之后一直亮着,叫nomi关也不关,一直亮着开到单位。联想着之前的几个故障灯,在FL的建议下,叫了一键维保。没多久,就有相关工作人员联系我,确定位置问题等。按照约定的时间,蔚来小哥骑着小电驴过来了,他能直接解锁车辆,不需要我到现场。但服务中心人员说他们检修需要我这提供车钥匙,之前都不知道还有这说法。我自从提车回来就没用过车钥匙,手机NFC方便的很。只得让小哥带我回家去取了钥匙之后再送我回单位。小哥上车之后还是很有职业素养的,方向盘、座椅都套上了布罩子。在我回家上楼取车钥匙的间隙,他下车抽了支烟。看到我下楼,立马掐掉了,我说没事不急,等你抽烟咱再出发,这服务真的很到位。 车子过去之后,NSC服务管家联系我,加了微信,方便沟通。全程都是“您”,这感觉很棒的。之后就是走流程,临近下班,服务管家告诉我车子的问题还没解决,是否要代步车,我说不用,我有同事。然后就是帮我联系技术专家,第二天,又和我说阅读灯的问题已经解决了,故障码的要等等,继续等待。最终回复“确定了,这三个灯属于一类问题,都需要等120版本”。没办法喽,就像手机软件,这个版本的bug,只得下个版本修复。还有就是门缝大的装配问题,也给我调了调,说是完全合缝得大动干戈,我就没让其动。感觉这是普遍问题了 刚好也是当天车管所邮寄的车牌到了,可能是双十一业务量比较大,虽然是顺丰,但车牌到手还是弯了。还在网上买了车牌框,一并麻烦蔚来工作人员安装了。装的还是很不错的,车牌框严丝合缝,把车牌保护的很好。 今天车子回来,是个小女生开的,还担心其没法倒车倒到位,没想到她一把就进去了。我们单位车位比较紧张,今天这个位置前面横着一辆车,左右也是车,后面是墙。车子洗的干干净净,就像新的一样。车里还放了伴手礼,我买车提车啥都没拿过,没想到一键维保还有回头货。电也加满了。这服务,和PDD官方客服有的一拼。比门店某些销售客气多了。 简而言之,一键维保,服务很不错,难怪群里某个小伙伴:提车10天,维保3次,准备第四次😅 感谢圈主推荐指导
AceUR
左前车窗初始化丢失这个最烦人,发生频次很高,我每次下班上车都有几率触发。。。还有一个就是wifi充电识别不到,还有就是品控问题了,见附件,后排杯架皮革包裹品控问题其实我还可以接受一般不会一直盯着看,还有就是今天我发现左后车门门把手缩回去的时候有异响,其他3个把手没有我等空了一键维保了!车窗问题最烦人,这种bug直接影响使用体验,各位还有其他问题大家一起来说说(ง •̀_•́)ง加油
只参与神级评论
我的nomi有时候低头就有电流声,有时候抬头有电流声。持续响
上车之后阅读灯自动打开,我车子都启动了,它还是不关,我语音nomi,nomi说阅读灯关了,实际未关
💔爱车吐槽 昨天贴好的车衣和车窗膜,今天开回来的。算是我第一次驾驶体验,喜提两个故障码😂停车断电一小时之后少了一个,还有一个。明天再看看有没有。
Cosxe
也许蔚来并不是所有汽车品牌中质量最好的,但是永远是最愿意倾听车主心声,最愿意宠车主的汽车品牌。 不知不觉提车也已经25天了,也开了有5200公里。 今天我们就不聊之前聊过的续航了,先从吐槽开始。 ...查看全文
近期,多名已提车车友反映,蔚来ET5座椅按摩声音太大,已经到了噪音的地步,提车后有遇到同样问题的车友可以积极在评论区反映分享
时光荏苒一直在这里
开了两周了,颜值真的爱了,每天最开心的就是开着小五到处穿梭啦,开了五百公里,简单分享一下: 1. 能耗:因为家门口就是换电站,所以没太关心能耗,感觉差不多在七折左右,上次换电表显示510左右,实际开了300多一点公里,还剩60公里续航; 2. 驾驶感受:试过好几次辅助驾驶,确实比以前的油车好用太多,轻轻扶下方向盘就行,自动跟车、车道保持,感觉挺放心,可以偷偷的玩会手机回个消息啥的; 3. 补能:因为家门口就是换电站,所以新车买来已经换了一次电池,明天再去换一次,本来今天是想充电的,可能我是第一次开电动车,不知道还有交流、直流充电桩,在我们公司找了半天没有找到直流桩; 4. 问题:最大问题就是这个车真的有点宽,停车真的不好停!还有就是网上说的车机、异响等问题暂时没有碰到,用起来没发现有什么问题,不过高速风噪是比较明显,还有就是无线充电经常充不上,要关闭再开启有概率能好; 整体开起来感觉还是心情愉悦的,颜值高,氛围感好,又有高科技,超车贼快。
sisi520700
😅还没爽几天,就说要拆车门,这你受得了吗?
今日提车,交付中心现场激活之后显示ES8车型,相关蔚来工作人员和我说重启app,无效,然后就没有然后了,告诉我可能以后就好了。然后专属交付群里问相关人员,未得到任何实质性回复,发来一大堆官方术语,然后也就没有然后了,让消费者自己大海捞针?后来咨询已经提车的小伙伴,更新app之后就好了。蔚来这个专业度真的是有待提升,需要好好的提升。现在app版本是V5.9.0。在此,对优秀的圈主表示感谢附上圈主以及我的沟通图。
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