这就是蔚来，一个让人又爱又恨的品牌

也许蔚来并不是所有汽车品牌中质量最好的，但是永远是最愿意倾听车主心声，最愿意宠车主的汽车品牌。

不知不觉提车也已经25天了，也开了有5200公里。

很多车友都讲我跑滴滴去了😂

今天我们就不聊之前聊过的续航了，先从吐槽开始。

从第一次开高速时候，我就已经发现高速120时候，主驾门板会有异响，听着像是电流声（毕竟自己有一辆车是大家口中的小毛病特别多的捷豹，我对于这种异响的容忍度挺高，而且也改过排气，各种内饰异响共振，我自己的解决办法就是，音乐声音放大，盖住异响就好了）我也是这样用以前的方法，掩耳盗铃。上周三时候，又发现低速时候，左后门板走起伏路面会有异响。一开始以为是门板里有东西，后来发现并不是。也没有放心上，习惯了。再到周四时候，发现座椅按摩失灵。而且失灵的挺魔幻，有时候所有模式的一档都失灵，有时候是二挡。基本上十次用，七八次都会。再加上车友群里说，座椅按摩声音很大。我自己因为一上车都开音乐没注意到这个问题。特意上车感觉了下，果然如此。实在受不了了，直接一键维保，几个问题一股脑全给他提出来了。

后面的解决方案是，主驾驶的噪音，把门窗胶条清理了下好了。左后门板低速异响是因为有个卡扣松了，换了个卡扣。座椅按摩失灵是因为模式切换太快导致的。是软件bug，下个版本更新会解决。座椅按摩噪音，基本解决不了了，维修专员给我讲展厅试驾车也是这样。言外之意就是设计缺陷，出厂就这样。

这个座椅按摩声音大概率解决不了了，除非大规模召回

前天上午去上海，在高速无锡堰桥服务区上换电，所有步骤都跟之前一样，没问题，边上坐了个朋友，他是比亚迪元plus车主，本来想跟他好好炫耀下蔚来的杀手锏换电服务，他从车子停到换电区开始自动倒进去就已经下巴张开，满满的惊讶。没想到脸没过几分钟，我就尴尬的被啪啪打脸。一开始都是正常流程，电池上完螺丝拧好，车子也降下来了。在车里左等右等有五分钟，中控和仪表盘迟迟不亮。我已经隐隐感觉到不对劲，于是在服务群里发了句，我换电出问题了。群里回复的也挺快，如图。

换电站专员三分钟到了现场（确实挺快）人下车，经过查看是换电站v形槽错位，导致车辆自我保护。

解决方案是先让车子下高压模式，然后给我车解除防火墙重新恢复模式，先让我走。师傅现场拿来电脑，插上我车obd准备现场编程，中途我也不知道啥问题，防火墙一直推不掉，前前后后搞了一个小时

后面的解决方案，我要吐槽。我的fl给我讲后面会有补偿。但是你不主动要，根本就不会主动找你。听其他老车主讲，也就888积分。晚上换电站专员给我讲，送我两张一键加电券，他给我说这个价格180一张单买的话，当时我也不知道，也就答应了。后面我的fl问我收到了吗，问我满不满意，我就报着试试看的态度来了句，要不你再给我多争取两张？没想到她真给总部写邮件，给我争取到了😂。所以这次蔚来实实在在的拿东西堵住了我的嘴，我甚至觉得下次是不是这种事是不是应该多发生点在我身上，让我多薅点羊毛😄

今天下午一路从上海来回合肥，中途算好续航里程，高速上充电冲了10块。下高速到换电站换电时候，就剩5%的电。没想到晚高峰，电池都用完了，最快的一块电池显示要50分钟。我想了想，反正边上有超冲，之前也听说过换电权益可以转成超冲权益。就跟专员说，我不等换电了，给我换成超冲充满吧。充满之后，神奇的地方来了。我看到订单结算免单两字时候，有点感觉不对劲。返回去查看自己的换电权益，竟然没有扣。

这边竟然给我显示免单

其实当时我想的是，是不是系统出bug了。左思右想又不敢和专员讲，怕后面又给我抵扣了。做了两分钟思想工作，觉得还是去问一下吧。这不问还好，一问又打开了新世界的大门。 专员说，只要换电站没有电池了，等待时间超过15分钟，客户主动要求充电的话，可以把你换电订单取消，后台给你24小时的免费充电度数，（根据你的车电池容量算）国网或者蔚来自营桩都可以，冲完直接都不用给钱，直接拔枪裤子一提走人😂。而且不占用你的每个月免费换电次数。后面我在群里问老车主，甚至老车主一直都知道，而且还有新花样

最后知道真相的我眼泪流下来

听完他们的话，我瞬间觉得我上个月跑北京高速1000公里时候，花200多充电真是怨种😭😭😭

蔚来就是为了用户的体验，能够做到丧心病狂。

也许蔚来是很多没开过他的人口中的没有未来的品牌，但是真正当了他的车主，他也心甘情愿的被车主薅羊毛以后，我只能说，蔚来给的真的太多了，出了问题之后的解决速度，补偿方案，完全堵住了我的嘴，让我真的就是又爱又恨。