业务合作发布作品
    凯迪拉克CT6封面
    凯迪拉克CT6封面

    凯迪拉克CT6车友圈

    封面图由圈友 @画画BabyJianG 拍摄

    头像头像
    头像头像
    头像头像
    头像头像
    头像头像

    23万车友等你加入

    车友

    23万

    认证车主

    3655

    问答

    9056

    口碑

    678

    加入圈子看车

    574人评价

    4.11

    优秀

    查看详情

    发视频

    视频分享爱车/用车体验/提车作业/自驾游

    发图文

    图文分享爱车/用车体验/提车作业/自驾游

    提问

    选买/用车问题,专业技师24小时在线解答

    发长帖

    交流买车/用车经验、分享有车生活

    17283条内容

    2019-10-12回复
    2019-10-12回复
    2019-10-12回复
    2019-10-11回复
    风筝与风6666666745717703878639624视频风筝与风6666666745717703878639624视频
    2019-10-09
    国庆最后一图1国庆最后一图1
    国庆最后一图2国庆最后一图2
    国庆最后一图3国庆最后一图3
    2019-10-10回复
    2019-10-10回复
    2019-10-10回复
    这是什么车图这是什么车图
    2019-10-10回复
    今天镀了一图1今天镀了一图1
    今天镀了一图2今天镀了一图2
    今天镀了一图3今天镀了一图3
    今天镀了一图4今天镀了一图4
    2019-10-10回复
    刚提CT6领先图1刚提CT6领先图1
    刚提CT6领先图2刚提CT6领先图2
    2019-10-09回复

    【回顾】凯迪拉克服务开放日 周末,作为凯迪拉克车主,参加了凯迪拉克服务开放日的活动,亲身感受了凯迪拉克“新美式豪华”服务体验。 在本次活动中,自己对凯迪拉克“指尖上的服务MyCadillac超级App”印象最深刻。在今年在上海国际车展,上汽通用汽车凯迪拉克品牌重磅发布“指尖上的服务MyCadillac超级App”。“MyCadillac”是上汽通用汽车凯迪拉克品牌基于“7S模块化经销商服务体系”,率先在豪华车服务体验的敢创新实践,它将打通售后服务线上、线下界限,成为覆盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。“MyCadillac”依托全方位、多渠道、全面覆盖的智能化服务体系,并以创新移动互联科技为手段,为用户提供“维护保养”“支持增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。在数字化的服务流程体系和应用环境下,凯迪拉克车主将告别传统“面对面”和费时费心的售后服务模式,只需指尖轻触屏幕,即可通过“MyCadillac”一键享受“便捷”“高效”“透明”的全流程“新美式豪华服务”。 从凯迪拉克服务大区高级经理那里我们得知,2019年是凯迪拉克品牌正式进入中国市场的第16个年头,凯迪拉克也迈入了品牌全新的发展阶段,致力于为中国豪华车消费者提供独具风范的产品与服务,是凯迪拉克矢志不渝的努力方向。从2016年,凯迪拉克年销量突破10万辆,到2018年销量突破20万辆大关,凯迪拉克品牌正实现稳中有进的快速增长。基于“科技制胜”的产品开发策略,凯迪拉克的产品矩阵也在不断完善,凯迪拉克XT4、全新一代CT6、全新一代XT5与新美式大型SUV XT6陆续推出,一同构筑起强大的凯迪拉克“新美式豪华产品矩阵”,产品矩阵的不断丰富拓容对售后维修提出了新的“课题”与新的“难点”。随着消费升级以及近五年的品牌快速发展,凯迪拉克车主人数已达到近80万,新生代客户逐渐成为了凯迪拉克主力消费人群,平均年龄仅36岁。35岁以下的车主已近60%。年轻车主在服务方面最核心的需求是高效率、便捷性与透明度,并且希望通过智能科技或网络途径,来解决车辆使用问题。销量的高速增长、全新产品与技术的推陈出新、客户需求的不断变化,都对凯迪拉克服务提出了新的要求、与新的挑战。 其中,个人第一次听到了凯迪拉克的7S服务。汽通用汽车7S模块化服务模式从传统的经销商新车销售、维修保养、纯正配件以及信息反馈服务,扩展为包括Sales(新车销售)、After Sales Service(售后服务)、Spare parts(配件)、Information Survey(信息反馈)、Pre-owned Car Service(二手车服务)、Sharing(共享)、Financial Support(金融服务)的7大模块,以承载更多的切合客户消费体验及个性化需求的服务功能。具体是指:1.Sales(新车销售):在传统新车销售模式的基础,增加专属顾问式营销、深度实车体验、一站式快捷交车、以及全生命周期的客户关怀。2.After Sales Service(售后服务):在售后服务方面,除了原厂认证的服务之外,增加更专业透明的服务过程以及更新服务顾问的知识技巧和专用工具。3.Spare parts(配件):不仅提供多元的认证配件、还提供线上个性化附件包选购、多元化的认证配件查询、认证配件二维码追溯、个性搭配附件包及附件服务。4.Information Survey(信息反馈):在信息反馈方面,不仅有日常的客户关怀,活动维保邀约,更重要的是进行基盘客户的营销用户体验跟踪。还包括客户全纬度数据的收集和调研、大数据标签下的基盘客户营销、车主俱乐部丰富的权益等内容。5.Pre-owned car Service(二手车服务):提供从评估、收购、认证到销售的业务链专家级服务。如线车源查询、预约看车、在线评估、车价查询、专业级的认证等。6.Sharing(共享):为客户打造服务衍生共享平台,实现车生活平台(救援车、接送车等)的共享。还可提供线上服务预约、资源查询、移动支付,积分兑换等服务。7.Financial Support(金融服务):提供多元化、个性化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务。可进行各类贷款产品的查询与比价、融资租赁等产品线上信息审核、订制化保险、提供延保套餐等。 至此,本次的凯迪拉克服务开放日活动圆满结束!

    【回顾】凯图1【回顾】凯图1
    【回顾】凯图2【回顾】凯图2
    【回顾】凯图3【回顾】凯图3
    【回顾】凯图4【回顾】凯图4
    【回顾】凯图5【回顾】凯图5
    【回顾】凯图6【回顾】凯图6
    2019-10-09回复
    2019-10-08回复
    醉了 还不图醉了 还不图
    2019-10-08回复
    凯迪拉克CT图凯迪拉克CT图
    2019-10-08回复
    2019-10-08回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    2019-10-07回复
    新买的凯迪图1新买的凯迪图1
    新买的凯迪图2新买的凯迪图2
    新买的凯迪图3新买的凯迪图3
    新买的凯迪图4新买的凯迪图4
    新买的凯迪图5新买的凯迪图5
    新买的凯迪图6新买的凯迪图6
    新买的凯迪图7新买的凯迪图7
    新买的凯迪图8新买的凯迪图8
    2019-10-06回复
    2019-10-06回复
    高性价比力图高性价比力图
    2019-10-06
    这是我高速图这是我高速图
    2019-10-06回复
    2019-10-06回复
    2019-10-06
    2019-10-05回复
    前往