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    2023-11-26

    这两天雾霾严重,行驶途中空气净化自动启动时启动了,但是空调制冷功能也被强制启动。出发时AC键是关闭状态,空调通风,风量2档。但是PM2.5指示灯自动打开后,AC键也自己亮起,风量变成4档。现在已经冬天,车外温度15℃,这强制制冷给我搞得一激灵。我手动把AC键关闭,没一会儿它又自己亮起,我关了3次它亮了3次。 顺便再吐槽一下换挡转速过高,这是旧事重提了。22年出厂时换挡车速是87km/h,发动机转速应该是2800rpm。 2022年4月份开始有用户陆续向厂家反馈换挡转速过高噪音太大,还有换挡顿挫以及刹车点头等问题。 到2023年1月份厂家推出升级包,增加了一个eco模式,同时屏蔽了转速表和电池电压表、电流表。但是转速过高的问题并没有解决,又带来新的问题,hev模式发动机运转状态下没有动能回收作用,松油门不减速,同时还有油门延迟很严重,重踩油门不加速,要等好几秒或者松开油门再踩才会提速。 2023年3月份推出降级包,反正从程序版本看是降了。刷完后换挡车速由之前的87km/h变成了97km/h,油门延迟问题有减缓,发生概率低了。但是转速更高噪音更大了,有多高啊,呵呵呵看不见!实在受不了去找售后检测,插上诊断仪开到高速上跑了一趟,结果换挡车速确实是97KM/H,发动机转速3000多rpm,具体多少没告诉我只说了3000多,我猜可能有3600rpm,如果我说错了,欢迎厂家工程师给予纠正。现在标准模式下车速必须达到97km/h才会换挡,如果路况只允许在80--95之间那很痛苦,只跑市区的人体会不到,但是这车厂家的定位不是市区suv,如果明确定义了是市区suv那我肯定不会买。厂家应该调研中国路况,80--100是很重要的速度区间,嘴上说着重视用户的体验,现实是我给你用户什么你就使用什么。 最后帮着理一下时间线: 2022年4月——反馈换挡转速过高 2023年1月——屏蔽转速表、电压表、电流表,出现油门延迟 2023年3月——推出降级包,换挡转速由出厂时87km/h升为97km/h 嫌换挡转速过高?没有转速表就不高了。 嫌87km/h升档噪音大?97km/h还大吗,嗯87km/h挺好的😁 总结,干得漂亮

    2023-11-01

    在此说明,我是真实车主,不是黑子,所有反馈问题及致电400的通话均有录音或截图为证! 截止目前,转眼间已经提车2个月多了,总体而言,车子使用体验还是挺满意的,但售后服务极其不满意,400客服机械敷衍,不解决问题,堪称最差售后,没有之一! 问题1: 系统不升级反而“降级” 其他汽车系统升级往往是增加功能,优化体验,但星途汽车倒好,系统越升级,功能反而在减少,给车主的体验越来越差,给400客服反馈,只会机械式重复会帮忙反馈给工程师,在这里,我请问你们星途汽车的工程师是干嘛的?从最初的星途生活app到hi星途,功能越来越少,车主反馈问题,你们倒好,不优化系统,直接隐藏某项功能,某些数据,请问这是认真做事的态度吗?星途的领导眼睛都长头顶上了吗?底下人做的事情都没有人审核的吗? 问题2: L2辅助驾驶中的主动刹车莫名刹车 国庆前,晚上在市区路面出现过1次主动刹车,前方没有车,系统却莫名刹车了; 国庆期间,在高速上,主动刹车系统再次莫名刹车3次,前方仍然是没有任何车辆,运气好后方也没有车辆,不然肯定就是重大事故!!! 国庆前和国庆后,我都在hi星途与在线客服咨询,在线客服明显是机器人,答非所问!!!!随后,致电400客服,客服只会重复一句话,让我去4S店检查,然而,4S店工程师来电,我描述了情况,人家直接表示这不是硬件问题,而是系统问题,无法维修,随后我再次致电400,客服便再次重复了让联系4S店的话术,请问400的客服是机器人吗?还是外包给第三方的?星途的厂家是不是该给一个说法! 问题3: 预约充电功能老是启动失败 不夸张的说,预约充电的功能,10次有9次是启动失败,无法充电的,每次都需要人工重新启动或重新预约,才可以充电!这个问题多次跟400客服和4S店工程师沟通过,工程师告知,充电桩没有问题,车辆硬件也没有问题,还是系统有BUG,会帮忙反馈给厂家!!!!!!!在这里,我再次请问,星途汽车开发的工程师你们是只吃饭不干活的吗???搞一个APP到处都是问题,每次升级都是隐藏某项功能,遮住BUG,你们干的是人事吗?????? 问题4: 8155芯片的车机系统小云死机/导航没有声音 10月18日,提车两个月后,车机系统小云无响应,高德可以导航,但没有声音,收音机正常播放,其他功能正常。当天晚上致电400客服,再次告知让4S店工程师给我解答,4S店工程师来电后,我反馈了相关情况,工程师告知小云死机了!!!!!!我真的感觉智商严重被侮辱!8155芯片的车机小云能够死机???导航还没声音????庆幸第二日,小云恢复正常,导航也有声音了,工程师让我再继续观察。这里,我想再次请问下星途汽车的工程师们,请问小云为什么会死机?高德导航为什么没有声音?同时,收音机及其他功能却全部正常!麻烦你们给我一个合理的说法!谢谢。 问题5: 关于首保和后续保养问题 4S店工程师: 首保公里数待确定,后续1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服1第1次: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服1第2次: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(HEV里程) 400客服2第1次: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 400客服2第2次: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(HEV里程) 车友群情况1: 首保和后续保养都是1年或1万公里,先到为准(总里程) 车友群情况2: 首保和后续保养都是1年或5000公里,先到为准(总里程) …… 而且,全国各地标准同一款车型保养标准都不一样。 在这里,我再次请问星途汽车所谓的领导们,你们是真不懂还是想挣钱想疯了???一个车型保养标准还能整出个不一样的????你们脑袋不晕?400客服都被你们整晕了,更何况车主??? 问题6: 置换补贴截止目前已经2个多月,仍迟迟未审核 8月15日左右提车,截止目前已经2个多月,置换补贴仍在审核中…… 通过车友群了解,有部分车友一个月左右就到账了,为什么我这边的置换补贴迟迟不能到账,4S店经理告知已经在走流程,待审核,无法给出具体时间,400说不归她们管,请问星途汽车的所谓领导们,这个事情归谁管,谁可以给作为消费者的我一个准确的时间,谢谢!!! 最后,想说一句,23款星途追风混动DPi车型驾驶体验和舒适度都很不错,性价比极高,这两个月来,我也一直在写真实的驾驶体验文章分享,为你们宣传。但是,在比,我想说明,星途汽车的400售后服务在我了解下来全国最差,没有之一!星途汽车的APP也是体验感极差! 再次说明,我是23款星途追风混动DPi的真实车主,也会一直继续分享驾驶体验和问题,如果星途汽车的领导或者工程师继续一如既往,那么后续我也会一直反馈你们的问题! #23款星途追风混动DPi

    23款星途追风DPi提车2个月问题汇总图23款星途追风DPi提车2个月问题汇总图
    2023-10-21
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    2023-09-23
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    2023-04-28
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    星途追风C-DM · 懂车分(口碑)

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    综合

    3.97

    内饰

    3.47

    配置

    3.71

    空间

    3.94

    外观

    3.81

    舒适性

    3.91

    操控

    3.99

    动力

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