【3·15专题】豪华光环下的信任崩塌，沃尔沃被曝用“山寨音响”？

近日，有媒体报道称，有沃尔沃的车主反馈4S店在销售过程中，赠送配件疑似是“山寨”产品，引发了行业的普遍关注。

此前有车主通过互联网反映称，今年1月其在4S店购买的沃尔沃S60，随车赠送价值10679元的宝华韦健中置音响和水晶挡把疑似被替换成第三方山寨配件。其中，音响的英文标识“Bowers & Wilkins”被篡改为“Bowers & VVilkins”，而水晶挡把则因未更换总成仅黏贴装饰件导致无法发光。更讽刺的是，部分车主发现音响标识甚至出现“VVVV”的错版，山寨配件之粗糙可见一斑。

针对此情况，沃尔沃官方也发布了情况声明：针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。沃尔沃汽车还称，沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

事件发酵后，多位车主指出，此类问题并非个例。社交平台上大量车主反映类似遭遇，部分购车合同被模糊标注为“宝华中置音响”，以此规避法律风险。显然，4S店通过偷换概念用配件牟取暴利已成系统性操作，而沃尔沃对经销商监管的长期缺位，直接纵容了此类行为。

销量数据显示，2024年沃尔沃汽车全球销量为76.3万辆，同比增长8%。不过，2024年沃尔沃在中国市场的销量仅为15.6万辆，同比下滑8%，并且还创下了沃尔沃在华销量的新低。

沃尔沃在华销量不佳是多方面原因造成的，首当其冲的就是质量问题。作为一家以“安全”和“以人为本”为卖点的车企，沃尔沃却总是与汽车投诉榜单有着不解之缘。打开相关汽车投诉网站可以看到，一位沃尔沃XC60车主投诉称：车辆存在共振压耳情况，造成车内人员耳膜不舒服，严重时甚至出现耳鸣、恶心以及眩晕情况，严重影响驾乘人员身体健康。