沃尔沃车主联名控诉：4S店音响“W变VV”疑涉山寨

近日，多名沃尔沃车主在社交媒体曝光，其车辆装配的“宝华韦健”中置音响标志存在明显异常，字母“W”被替换为“VV”，引发假货质疑。事件持续发酵，车主集体维权，矛头直指4S店涉嫌虚假宣传，沃尔沃品牌形象遭严重冲击。

一、车主集体发声：从音响到水晶挡把，信任崩塌

据车主群聊天记录显示，涉事车辆音响的品牌标识与正品存在显著差异：除字母“W”变为“VV”外，排列顺序也与正品不符（图1）。更有多名车主发现，车内水晶挡把亦疑似非原厂件，销售人员提供的“合格证”信息缺失关键参数，进一步加深疑虑。

一位车主表示：“购车时明确承诺是原厂配置，如今连基础配件都涉嫌造假。”部分车主已联合向市场监管部门投诉，要求4S店出具官方认证文件并赔偿损失。

二、4S店回应：未承诺原厂，但称“音质无差异”

涉事4S店对此回应称，争议音响为“沃尔沃专用中置喇叭”，并非假货，且销售过程中未承诺装配原厂宝华韦健音响。工作人员强调：“标识差异不影响音质，属专车适配配件。”

然而，车主对这一解释并不买账。有消费者指出，4S店此前以“原厂升级”名义推销该配置，且官网宣传页面未明确标注配件来源，涉嫌误导。

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三、品牌信任危机：历史问题叠加新争议

沃尔沃近年来屡陷质量与诚信争议。2024年南通某4S店突然关闭，导致百名车主维保无门；更早的2018年，3·15后续报道揭露新车存在漆面工艺粗糙、零部件拆卸痕迹等问题。此次“山寨音响”事件再次暴露渠道管理漏洞，消费者对“安全基因”光环下的品牌信任度骤降。

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四、行业观察：豪华车售后乱象何时休？

类似纠纷并非个案。显示，沃尔沃XC60车主曾因原厂音响效果不佳自费改装；雷克萨斯NX论坛亦有车主讨论音响改装需求。业内专家指出，4S店通过非原厂配件牟取高额利润已成潜规则，而消费者往往因信息不对等难以察觉。

五、车主诉求与进展

目前，部分车主已与4S店达成初步和解，但细节因保密协议未公开。多数维权者提出三点诉求：

1. 退一赔三：依据《消费者权益保护法》，对欺诈行为进行惩罚性赔偿；
2. 官方声明：沃尔沃总部需公开涉事配件来源及质检标准；
3. 服务承诺：延长涉事车辆核心部件质保，重建用户信心。

结语
从“安全标杆”到“信任危机”，沃尔沃亟需正视消费者权益。若品牌方继续回避问题，或将步其他豪华车后尘，陷入“高价低质”口碑泥潭。截至发稿，沃尔沃中国未就此事发表正式声明。本报将持续追踪。