回应｜央视曝光宝马4S店违法使用人脸识别系统，经销商却这样说

文：懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 在今年央视播出的3.15晚会上，曝光了万店掌、悠络客等公司向部分商家供应人脸识别摄像头的违法现象，其中还包括正通汽车集团旗下深圳某宝马4S店。

懂车帝也在第一时间咨询了其他地区的宝马经销商。沈阳华宝宝马4S店负责人告诉懂车帝，还没有像被曝光的4S店采用这么“高级”的摄像头系统，目前店里还是配备的普通摄像头。而沈阳宝晋宝马的员工也表示，店内没有人脸识别摄像头，店里同样使用的是普通摄像头，而且摄像头也不是宝马官方所为。

而截至发稿，宝马中国官方及涉事4S店并没有给出回应，懂车帝也会持续关注回应进展。

在央视的调查对话中，悠络客电子科技股份有限公司王经理说：“这是正通的，这里有账号，100多家店全部上了我们家的人脸识别系统，只上人脸，代理的都是高端的车子，宝马什么的。”王经理告诉央视记者，顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。

王经理随后带央视记者来到了位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店，央视记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。悠络客的王经理随即用自己手机打开这家店的系统后台，央视记者看到自己的人脸识别信息已经被抓取。悠络客一名业务经理承认，由于他们的设备都是无感抓拍，在捕捉顾客人脸信息时，无需告知顾客，更无需经过顾客同意。

需要指出的是，人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。