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    极氪 001 服务耍流氓,帮我们当猪看

    2024-07-19发布于:ZEEKR 001车友圈

    购买极氪 001 的,事情起因简述 因为抽奖的奖品和实际发布奖品的不符,抱着随意的心态和客服沟通,APP 里面的管家第一次沟通 7 月 8 号一直到今天,每天沟通,都是一句回复已反馈,耐心等待,7 月 17 号电话 400 明确要求 18 号回电我,18 号无人回电,18 号继续电话要求这个半月来给说法怎么处理 极氪的流氓服务高潮部分来了!!! 客服:我们这边会继续反馈业务部门,请您耐心等待。 我:你们半个月没有一个人给我回复,怎么办 客服:如果没有人回复您可以第二天继续电话我们,我们继续反馈...... 我:你们回复时效多少 客服:我们回复时效 1 个工作日 我:那半个月我没有接到过你们一通电话,你们时效去哪里了 客服:我们会继续反馈 之后一直反复强调会反馈,没有回复可以让我们天天打电话过去问,我艹 所以极氪 MD 流氓服务,不知道极氪拿我们当人看还是当🐷看,之前我发过一个帖子关于反馈自动泊车问题,不能自动泊车,搜索不到车位,结果极氪工作人员联系要我删帖,我看在那位小哥态度比较好的面子真的给删掉了,所以这次希望更多想要买极氪的兄弟姐妹看清楚,这个很小的事情,现在弄我非常的恶心,如果换做蔚来和理想我感觉他们的服务应该是分分钟钟解决的事情,而在极氪身上完全看不到,这个帖子我持续更新先看看极氪要多久能解决,下图是聊天记录截图 最后重点买极氪的注意 1、 刹车那块在开车的时候真的会震动,我买极氪试驾完全没有注意到,你们试驾时候可以把脚放在上面好好感受下 2、 还有我的车方向盘和中控台不居中,透过方向盘上方看中控台,中控台屏幕是歪的,这个事情我还没有找极氪在等上面的事情解决我会找极氪,所以你们试驾要注意 3、压线辅助提示功能,这个功能也不知道看运气还是什么,时灵时不灵,我测试过多次,我不知道其他人怎么样,但是也没有找过极氪,这种服务找他们也没啥用

    作者提到的车系:


    • 今天从 8 号至今第一次有人员主动联系我,第一个是能处理投诉的,之后第二通电话询问才知道极氪是有外呼部门的,原来极氪外呼主动联系客户不违法,原来极氪的售后一定要电话中和客服硬钢 3 个小时以上才能把你当人看,否则一律当猪狗看,投诉说 7 个工作有结果,我就等着,大概率又要电话硬杠 3 个小时以上

      评论发表于2024-07-19
      • 硬件没话说,软件还是应该要跟上

        评论发表于2024-07-19
        • 氪服一下

          评论发表于2024-07-19
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