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投诉小鹏东莞国贸店欺诈，我要维权！！
2021-12-20发布于：小鹏G3车友圈
本人于2021年12月18日在东莞小鹏汽车销售国贸店订了一台小鹏G3i，当时我们交了定金之后，反复询问了销售人员，万一不想要是否可以退？销售人员明确告知交了定金72内是可以退的。后来本人因为有其他考虑于2021年12月20日去店里申请退款时被告知不能退 理由就是：我们当时交了定金之后还签了一份协议，而且签了这个协议是就是无法退定金了，我们投诉销售人员在签协议的时候没有明确告知，签订此协议后是不能退定金的，而且从接待到试驾是一个销售员，等真正交定金时，签协议时又换了个销售员，不清楚这是什么操作？最后店长出面的解释更苍白无力，大概意思可以理解为销售员说什么不重要 一切以合同为主，那这个意思就是销售员随便说随便忽悠都不用负责任，反正自愿签了合同(签合同是基于对销售人员的信任，没有一个字一个字去看，而且签协议时就再次询问，如果万一退的话是不是72@@三天内，你们的回答都是肯定的，店里有监控为证)所以我认为销售员存在误导、没有如实告知消费者的合法权益，所以我要维权。
作者提到的车系：
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您重复发布了相同内容，已为您移除了一个。 我翻看了自己的购车协议，第一页就有关于犹豫期的条款，如果你的协议也是一样的，那么可以主张退款，如果您的协议和我的不一样，那么建议您按协议约定执行。
评论发表于2021-12-21什么发票？我没有发票
回复发表于2021-12-21我的协议和您不一样，怎么会有两份不一样的协议，而且也没有开发票给我们
回复发表于2021-12-21
这个有什么好维权的，按规则签了合同意向金自动转定金的。
评论发表于2021-12-21合同里面是没有提现定金退和不能退，只体现了如果车到店了不来办手续定金就退不了。那个签协议了就不能退定金是在交钱时app那里有提示，我也是后来才看到，销售员引导交钱的时候只字不提这个提示，只知道叫我们收验证码确认付款就好了，而且在付款和签协议当中我们还询问了万一不想要是不是有犹豫期，她很肯定回答72小时内都可以退，这个时候都没明说你现在这份协议签了定金就不能退了哦，就没有犹豫期了，如果当时她明明确告知我们就会衡量要不要当场就签，而且这个协议我们以为只是订车交定金协议，原来是购车合同。
回复发表于2021-12-21
你是去买车的，哪个销售会提退款的事，你不买车去签合同干什么，这有点不符合常理呀！就事论事，你不买车，你去交钱干什么？
评论发表于2021-12-21因为电动车没有现车，所以需要交定金，我们以为签的只是定金协议，因为没有给我们收据。本身也是考虑就买这个车，可是后来看了网上很多负面新闻和服务差评，我们就打算放弃才会想去把定金退了，也是赶在72小时内去退的，才知道我们当时签的不是定金协议是购车合同。
回复发表于2021-12-21
自己签合同不看，合同就是用来约束双方的，你不签，他不可能按着你签吧，现在签完了才在这里所谓的维权。你这没有道理呀！
评论发表于2021-12-20合同里面是没有提现定金退和不能退，只体现了如果车到店了不来办手续定金就退不了。那个签协议了就不能退定金是在交钱时app那里有提示，我也是后来才看到，销售员引导交钱的时候只字不提这个提示，只知道叫我们收验证码确认付款就好了，而且在付款和签协议当中我们还询问了万一不想要是不是有犹豫期，她很肯定回答72小时内都可以退，这个时候都没明说你现在这份协议签了定金就不能退了哦，就没有犹豫期了，如果当时她明明确告知我们就会衡量要不要当场就签，而且这个协议我们以为只是订车交定金协议，原来是购车合同。
回复发表于2021-12-21定和订是不一样的意思。
@用户6143756784882：合同里面是没有提现定金退和不能退，只体现了如果车到店了不来办手续定金就退不了。那个签协议了就不能退定金是在交钱时app那里有提示，我也是后来才看到，销售员引导交钱的时候只字不提这个提示，只知道叫我们收验证码确认付款就好了，而且在付款和签协议当中我们还询问了万一不想要是不是有犹豫期，她很肯定回答72小时内都可以退，这个时候都没明说你现在这份协议签了定金就不能退了哦，就没有犹豫期了，如果当时她明明确告知我们就会衡量要不要当场就签，而且这个协议我们以为只是订车交定金协议，原来是购车合同。
回复发表于2021-12-25
我也差点遇到和楼主一样的问题，看车的时候销售没提过要交订金意向金的事情，好了，等决定要的时候，进了VIP室就换了个人接待了，这个时候语速贼快了，介绍一下金融方案什么的，简单描述一下增配项目，思考时间有限，到了最后也是仓促决定了颜色什么的，之后就让我们交订金签协议，也没怎么说退订犹豫期什么的，虽然最后还是决定要买，但是看到楼主这个事情，我也觉得小鹏工作人员有疏忽不严谨，说白了，我自己都没认真看协议合同什么的，有什么好看的？当场看能仔细看？难道不都本着信任才签字的？希望事情能得到合理处理。
评论发表于2022-01-02自己决定了买什么自己做主，不要把责任往销售人员那里推
回复发表于2022-01-03决定什么？拒绝了什么？什么叫推卸责任？水？都是实话实说
@头条用户：自己决定了买什么自己做主，不要把责任往销售人员那里推
回复发表于2022-01-04
APP上有退款时限啊
评论发表于2021-12-21我们以为交了定金，签了订车协议也是72小时犹豫期，我们在整个谈单过程中反复问了几次，是不是三天犹豫期，销售员都说是，所以得到销售员这么肯定的回答我们没有质疑选择相信，可是后来才知道交了定金不签协议才可以享受犹豫期，这点销售员应该说清楚
回复发表于2021-12-21如果当场引导你签了协议是没有犹豫期的，退不了的，app怎么会显示呢？ 主要问题在于销售员在我们签协议前没有如实告知这交了定金不签协议和交了定金签协议两种模式的区别。如果明确告知了我就知道怎么决定了，签不签在我，如果我在知情的情况下选择签了，那就没有这个事情了，就是默认不能退安心等车就好了
@用户6143756784882：我们以为交了定金，签了订车协议也是72小时犹豫期，我们在整个谈单过程中反复问了几次，是不是三天犹豫期，销售员都说是，所以得到销售员这么肯定的回答我们没有质疑选择相信，可是后来才知道交了定金不签协议才可以享受犹豫期，这点销售员应该说清楚
回复发表于2021-12-21
很好的品牌，一直有关注。如果服务跟不上那就哦豁了！看这样子销售是承诺了72小时可退款。当天交完钱签合约，签完转身72小时没有了。不能退了！漂亮，玩的一手好牌！！！
评论发表于2021-12-20
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